Samtale teknikker til information

Der er forskellige samtale teknikker, der kan give os oplysninger. Disse teknikker til at opnå information spænder fra samtale til forhør. Således defineres de forskellige teknikker i overensstemmelse med den krævede grad af invasion.

Mens samtalen ikke kræver nogen grad af invasion, er forhør den mest invasive teknik. Men mellem disse to ekstremer er der tre andre teknikker: fremkaldelse, interview og kald debriefing.

Lad os især fokusere på fremkaldelsen. Denne teknik er meget lidt invasiv, så den er meget tæt på samtalen. Men hvad er fremkaldelse? Fremkaldelsen er ved hjælp af logiske processer at fremkalde et respons eller en reaktion. Det vil sige at fremkaldelse er en samtale teknik, der fokuserer på at fremkalde svar gennem brug af logik. Godt set, elicitation er en form for manipulation eller overtalelse.

"De store spørgsmål er sådan. De er provokerende og tvinger dig til at se ud over det oplagte, at analysere, evaluere og træffe beslutninger ".

-Jill Konrath-

Hvorfor elikitation virker?

Elicitation fungerer, fordi det kombinerer relationer med samtale teknikker. Med andre ord, udnytter den tillid, som folk placerer for at opnå den ønskede information gennem samtale teknikker uden at du bemærker. På denne måde er det første skridt i at bruge elicitation at opbygge et tillidsforhold med den person, som du vil hente information fra. Når dette trin er færdigt, er det tid til at starte med samtale teknikker.

Per definition er fremkaldelse ikke spontan. For at bruge det, skal du følge en plan. En begyndelse er at kende den person, som du vil hente oplysninger fra. For eksempel at kende kønet, arbejdet, alderen, have et fotografi, kende den sociale og økonomiske stilling, deres hobbyer, vaner og vide, hvem der danner deres sociale cirkel. Nogle relevante oplysninger ud over hvad der er blevet sagt, er motivets motivation og de mest fremtrædende karakteristika ved deres karakter.

"Quid pro quo, Clarice. Jeg fortæller dig ting, du fortæller mig ting. Ikke om denne sag, men om dig. Quid pro quo Ja eller nej, Clarice? ".

-Dr. Hannibal Lecter-

Du skal også kende nogle aspekter af psykologi. Nærmere om, hvordan hukommelsen fungerer. Den første og sidste ting, der tales om, er, hvad vi husker bedst, såvel som hvad vi formåede at forholde os til, hvad vi allerede vidste. Så da, Det er vigtigt at prøve, at de oplysninger, vi ønsker, er givet til os, når vi mindst husker.

På denne måde er den anden meget mere tilbøjelig til at glemme, at han gav disse oplysninger. Ligeledes må den vigtigste teknik i enhver samtale også anvendes. Dette er aktiv lytning, den glemte dygtighed.

Konversationsteknikker

Disse samtale teknikker har normalt en temmelig enkel ramme. Du begynder med en hilsen, du lytter, du spørger, du laver et resumé af, hvad der tales, og du lukker. Fra denne enkle struktur skal du implementere samtale teknikker, som vi beskriver nogle nedenfor:

• Provokative udtalelser: Denne teknik består i at fremsætte udtalelser, der fremkalder en reaktion. Du skal sætte dem mellem rebene, så de bliver tvunget til at bestemme. På denne måde vil de afsløre deres følelser eller meninger. Forestil dig for eksempel, at vi vil vide, hvordan forhandlingerne mellem to parter går:

-Forholdet mellem de to politiske partier bliver belastet. De synes at være langt fra at nå til enighed.

-Nej, det modsatte. Forhandlingerne er på rette vej; de er tæt på at underskrive en aftale.

• Quid pro quo: Denne teknik er baseret på en menneskelig tendens til at have brug for. Når vi modtager noget fra en anden person, føler vi os forpligtede til at returnere noget. Følgende eksempel handler om at vide klager fra en kollega:

-På arbejde føler jeg mig undervurderet. Jeg tror det vil ske, men jeg er ikke glad for det.

-Jeg forstår hvad du vil sige. Den anden dag kastede chefen mit arbejde i skraldet foran mig.

• vantro: Denne teknik bruges til at få flere detaljer. At sætte spørgsmålstegn ved en erklæring, det vil få dig til at forsøge at give dig flere oplysninger om det, så du kan oprette det. Dette eksempel viser, hvordan du får flere detaljer om et job til klassen:

-Jeg er næsten færdig med klassearbejde.

-Det tror jeg ikke, jeg er stadig med introduktionen, og der er stadig tid til at spare.

-Det er rigtigt, i går sluttede jeg konklusionerne.

-Så bliver det et lille job.

-Nej, den har tre dele. Jeg begynder med ...

• beundring: Denne teknik er mere en tilføjelse. Noget du kan tilføje til andre teknikker for at gøre det lettere for dig at få oplysninger. I det følgende eksempel er en lærer smigret for at vide, hvordan man laver en øvelse:

-Professor, du forklarer dig altid så godt. Problemet er, at jeg finder det svært at forstå øvelserne. Hvis du var venlig nok til at forklare det til mig igen.

Hvis du ikke har bemærket, i alle disse eksempler er oplysningerne blevet opnået uden at stille et enkelt spørgsmål. Det er grundlaget for disse samtale teknikker, få oplysninger uden at spørge. dog, Selvom det forekommer enkelt, kræver det en masse øvelse. Det er ikke nemt at introducere disse teknikker i en samtale, så det er bedst at lave en god planlægning og træning.

"Flatteri og fornærmelser stiller de samme spørgsmål: Hvad vil du have?".

-Mason Cooley-

Elicitation: Hvordan får man oplysninger fra os Hvordan får man information fra nogen? Hvordan kan man vide, om nogen forsøger at få oplysninger fra os? Elicitation er nøglen. Læs mere "