Seks tip til at håndtere og løse konflikter

At løse konflikter på en fredelig og selvsikker måde er en kunst. Ikke alle af os har disse færdigheder, disse værktøjer til at håndtere forskelle, kanaldialoger for at nå aftaler og reducere spændinger. Men ud over hvad vi kan tro disse færdigheder kan læres, trænes og opdrættes såvel som passende ledere på dette område.

Hvem har ikke oplevet nogen form for uoverensstemmelse? Hvem har ikke set den komplekse situation om at skulle løse en forskel med en arbejdspartner, familiemedlem eller endda hos vores partner? Konflikter behøver ikke at skræmme os eller fylde os med modstridende spændinger og følelser.

Nogle gange. de er en glimrende måde at gøre bemærkelsesværdige fremskridt i vores liv. Det giver os mulighed for at handle sikkert at forsvare stillinger, men igen at vide, hvordan man giver i visse dele for at lette aftaler, for at opnå en løsning, der passer til begge parter. De lærerier, der bringer denne type dynamik, kan uden tvivl være meget positive.

En fremragende måde at løse konflikter på er at lære at forhandle. Faktorer som aktiv lytning, selvsikkerhed og kommunikationsfærdigheder er mere end nødvendige redskaber til at lykkes i disse situationer.

Hvad afhænger evnen til at løse konflikter

Inden for socialpsykologi har konflikter altid været et emne af stor interesse og relevans. Således opstår forfattere som Kurt Lewin og hans studier om gruppedynamik som en rygrad, som vi alle kan lære at løse disse situationer.

På den anden side og i denne sammenhæng er det fastslået, at evnen til succesfuldt at løse en konflikt afhænger af hver enkeltes evne til at kontrollere stress såvel som ens følelser.

Faktisk gennemførte læger Jamil Zaki, Kelly Hennigan og Jochen Weber fra Columbia University en undersøgelse i 2010, der førte dem til at opdage en række vigtige aspekter af konflikthåndtering. Ifølge dette arbejde skal vi med succes overholde eventuelle uoverensstemmelser træne følgende aspekter:

• Udvikle god empati.
• Kontrolspænding: Hvis du er i stand til hurtigt at kontrollere stress, mens du er ved at være opmærksom og rolig, kan du læse nøjagtigt og fortolke den orale og ikke-verbale kommunikation af den anden.
• Styr følelser og adfærd:  Hvis du er i stand til at bevare kontrollen over dine følelser, kan du kommunikere dine behov uden at true eller skræmme (og uden fysisk eller verbalt angribende) andre.
•  Vær opmærksom på: Først da kan du opdage dine følelser og lytte til, hvad der står.
• Vær opmærksom på de forskellige og respekter dem: Hvis du undgår respektløse ord og handlinger, vil du være i stand til at løse problemet hurtigere.

Nøgler til at styre og løse konflikter

Hver konflikt er næret af en lang række komplekse følelser: vrede, frygt, vrede, usikkerhed, frustration ... Det første, vi skal løse konflikter, er roligt. Det silderer hele den cyklon af indre fornemmelser for at se tingene med større klarhed og poise.

Først når vores sind er tavs, vil vi finde tilstrækkelig sikkerhed til at handle med succes og sikkerhed.

1. Vær opmærksom og lyt

Når vi lytter, forbinder vi mere med situationen. På denne måde lykkedes det os at opdage flere aspekter, flere detaljer ... Vi henviser til alle de oplysninger, der går ud over ord, såsom andres følelser og det væsentlige ikke-verbale sprog.

Lyt og lyt, være i stand til at intuitere hvad der ligger bag visse adfærd eller holdninger. Alle de oplysninger, du kan få ved at åbne dine ører, øjne, sanser og hjerte godt, vil være meget nyttige for at nå mulige aftaler.

2. Prioriteten er konfliktens løsning, ikke at se hvem der har ret

Det handler ikke om at vinde eller tabe i diskussionen, men om at opretholde forholdet og bevæge sig fremad. For det er det grundlæggende at være respektfuld med den anden person og med deres synspunkt.

3. Uden grudder fra fortiden fokuserer du her og nu

Hvis du bliver forankret i fortidens fortid, vil din evne til at se den aktuelle virkelighed blive påvirket. Hvis du vil bevæge dig fremad, skal du fokusere på det øjeblik (her og nu) og løse det aktuelle problem i stedet for at se på fortiden.

4. Hvis du kan undgå det, skal du ikke give plads til konflikten

At løse en konflikt kan være udmattende, så gør dit bedste for at undgå det, hvis du virkelig kan gøre det, især hvis det er ubetydeligt.

5. Du skal være villig til at tilgive

Det er umuligt at løse konflikten, hvis du ikke er villig til at tilgive, eller du ikke kan tilgive. Hvis du ikke slippe af med behovet for at "straffe" den anden, kan du ikke klare forskellene korrekt.

Vær opmærksom på, at i enhver tvist, uoverensstemmelse eller konflikt er det nødvendigt at give et aspekt til en beslutning.

6. Sommetider skal du lade tingene ske

Det kan undertiden være umuligt at nå til enighed. Nu godt, "To argumenterer ikke, hvis man ikke vil", så det kan være en god mulighed for nogle at afbryde forbindelsen og fortsætte uden at lade konflikten komme til det personlige.

Selv om dette ikke altid er muligt eller tilrådeligt, kan det være en mulighed for at overvinde små uenigheder, og konflikten vokser ikke og bliver noget rigtig vigtigt.

Til konklusion, ud over hvad mange antager, I en konflikt er der ingen vindere eller tabere. Der er mennesker, der beskæftiger sig med modstridende følelser og uoverensstemmende holdninger. Succes er altid at kunne nå til en aftale for begge parter.

Stolthed, den store generator af konflikter I psykologi er to typer stolthed blevet defineret, positiv og negativ. Den positive kaldes selvværd og selvtillid, og den fantastiske negativ. Læs mere "