Mobbing eller psykisk chikane på arbejdspladsen

Psykisk chikane på arbejdspladsen eller mobbing har fået stor betydning i de senere år. Det er et fremvoksende fænomen i sociale og arbejdsliv, som fortjener en streng behandling på grund af de mange konsekvenser, der kan stamme.

Denne situation fører ikke kun til psykologiske problemer, men kan også påvirke udførelsen af ​​arbejdsaktiviteten og miljøet hos den person, der lider under en situation, der i de fleste tilfælde er vanskelig at demonstrere.

Hvad er mobbing??

Psykologisk mobning på arbejdspladsen eller mobbing indebærer enhver manifestation af misbrug, især de adfærd, ord, handlinger, gester og skrifter, der kan forsøge mod individets personlighed, værdighed eller fysiske eller mentale integritet samt at true deres beskæftigelse eller forringe arbejdsklimaet (Marie-France Hirigoyen, 1999).

Psykologisk mobning på arbejdspladsen kan ikke kun ødelægge arbejdsmiljøet og / eller mindske produktiviteten, men det kan også tilskynde fraværet på grund af det psykologiske slid, det medfører. Det betragtes som misbrug af myndighed. Den person, der udfører den, søger at opretholde sin magt, offeret er en trussel af en eller anden grund.

De karakteristiske elementer, der ofte forekommer i en situation med psykisk chikane på arbejdspladsen, er:

• Psykologisk-følelsesmæssig nød som følge af den fortsatte eksponering over tid af situationen.
• Sundhedsrisici.
• Isolering af gruppen, manglende evne til at fortsætte med de aktiviteter og opgaver, der blev udviklet.
• Etablering af et asymmetrisk forhold.
• Intentionalitet rettet mod at skade arbejderen.
• Kontekst af ustabilitet i arbejdet.
• Tavshedstilstand fra kollegerne af frygt for at lide den samme situation.

Hvordan mobbing opstår?

Psykisk chikane på arbejdspladsen går gennem forskellige stadier, der deler et fælles punkt, fornægtelsen af ​​kommunikation.

Mobbing begynder som regel på en anodyne måde, med en række adfærd, der er beregnet til at fornærme, latterliggøre og isolere gruppens offer og spredes skændigt. Mens med vedligeholdelse over tid Målet er at psykologisk destabilisere og ødelægge personen, for hende at "frivilligt" forlade sin arbejdsplads.

I de fleste tilfælde er det et spørgsmål om cirkulær proces, hvor en række bevidste adfærd fra aggressorens side frigør angst og stress på offeret. De fremkalder i første omgang en defensiv holdning, hvilket igen vil generere nye aggressioner, og det vil føre til forsvarsløs adfærd over tid.

I begyndelsen tager den person, der er chikaneret eller ofre, normalt ikke hints eller ydmygelser alvorligt, som om han ikke vil føle sig fornærmet. men Når angreb multiplicerer både i tid og frekvens, føler ofret hjørnet, placere sig i en stilling af underlegenhed, domineret af frygt, hvor hun taber en del af sig selv.

Til dette, trakasseren går til forskellige strategier som afvisning af direkte kommunikation, diskvalifikation og diskreditering, "hazing" eller bestilling af ubrugelige og nedværdigende opgaver, induktion til fejl eller seksuel chikane, nogle gange. Alle med en fælles base: brugen af ​​den andens svaghed for at få ham til at tvivle sig selv for at annullere sine forsvar.

Konsekvenser af mobbing

Psykisk chikane på arbejdspladsen genererer generelt en forringelse af helbredet og i familie, arbejde og socialt liv, indtil det kan producere en fysisk og / eller psykologisk sygdom og handicap. Manglende evne til at klare situationen kan føre til en patologi relateret til stress, med muligheden for at blive kronisk over tid.

Symptomer kan forekomme:

• På det kognitive niveau (hukommelsesforstyrrelser, koncentrationsvanskeligheder, irritabilitet, apati, træthed, følelser af usikkerhed, større følsomhed over for vanskeligheder osv.)
• På det psykosomatiske niveau (mavesmerter, mareridt, diarré, opkastning eller tab af appetit).
• Relateret til stress hormoner og autonome nervesystem aktivitet (brystsmerter, sved, tør mund, nedsat vejrtrækning) og / eller muskelspænding (ryg, nakke, muskelsmerter) og søvnforstyrrelser (Leymann og Gustafsson, 1996).

Således er konsekvenserne heraf negative for den enkelte, for organisationen og samfundet generelt, at ideen om behovet for interventioner bliver mere og mere udbredt. At være den grundlæggende psykologs rolle i disse situationer, at tilvejebringe ressourcer og strategier for at komme ud af denne situation samt styrke selvværd gennem tilstrækkelig psykologisk støtte.

Hvad skal man gøre i en situation med mobbing?

I disse tilfælde Det er vigtigt at tage fat på situationen fra sundhedsområdet, men også fra arbejdet og / eller lovligt at afslutte det. Det vigtigste er, at personen træffer foranstaltninger så hurtigt som muligt.

Med hensyn til sundhed, vil en læge eller psykolog hjælpe ofret til at møde situationen, enten for at lindre eller mindske de mulige negative virkninger. På arbejdsniveau anbefales det at informere arbejdstagerrepræsentanter om de begivenheder, der er indtruffet, arbejdsfareforebyggelsesafdelingen, firmaets sundheds- og sikkerhedsudvalg eller arbejdsinspektoratet. Endelig vil der som et eksternt middel være klagen.

Problemet ligger i, hvor kompliceret det er at demonstrere objektivt bevis for situationen, så det Det vigtige i disse tilfælde er at samle alle de oplysninger og mulige beviser. 

Anbefalet bog:

-Hirigoyen, M-F (1999). Moral chikanering. Barcelona. Polity Press.

Arbejdsspænding: behandling og nøgler til forbedring Arbejdsspænding, hvis den ikke håndteres korrekt, kan medføre alvorlige konsekvenser hos den person, der lider under påvirkning af resten af ​​sit liv. Læs mere "