Forvaltningen af ​​konflikter i sociale netværk og WhatsApp

Uden tvivl, nedsat i verden af ​​informations- og kommunikationsteknologier (ikt), sociale netværk og forskellige instant messaging-applikationer - sammen med dem og overvejende, WhatsApp- de har forvandlet kommunikation mellem mennesker.

I øjeblikket observerer vi hvordan fra enhver mobil enhed kan vi udveksle meninger, projekter og information på en behagelig, hurtig og øjeblikkelig måde. Imidlertid er deres ankomst, accept og integration i samfundet ikke ledsaget af en bevidsthed, en bevidsthed, der bestemmer en korrekt, effektiv og effektiv anvendelse i kommunikationsprocesser, hvilket skaber konflikter i et virtuelt miljø, der kræver strategier for en beslutning, der fremmer rum til refleksion, respekt og selvsikkerhed.

De interpersonelle konflikter der skaber brug af sociale netværk

Vi lever i et socialt stadium af store teknologiske fremskridt, der på en eller anden måde har glemt, at kommunikationsprocessen er en transmission og modtagelse af ideer, informationer og meddelelser, hvor det ikke er nok at skrive, at være relevant at overveje ikke kun kulturelle aspekter af samfundet og egenskaberne hos de grupper, der komponerer det, men også deltage i holdninger, kroppens bevægelser, let udtryk osv. Vi talte om betydningen af ​​ikke-verbal kommunikation.

En ikke-verbal kommunikation, som ifølge eksisterende undersøgelser, repræsenterer 50% af indvirkningen og indholdet af meddelelsen sammenlignet med den ringe 10% af det verbale indhold -De resterende 40% er tildelt kommunikation for at afsløre manglen på krop og form i disse nye virtuelle former for kommunikation, hvor mulighederne for at "forringe" i deres intentionality kan føre til konflikter, moduleret af følelsesmæssige tilstande, situationer og intrapersonale egenskaber hos din modtager.

5 tips til at undgå diskussioner og konflikter i sociale netværk

Baseret på dette spørger vi os selv hvilke værktøjer og / eller nøgler vi kan bruge fra den personlige, egen, for en passende og optimeret brug, der reducerer risikoen forbundet med det.

De enkle trin, vi foreslår, hjælper dig uden tvivl med det mål, vi forfølger: effektiv kommunikation i virtuelle miljøer, der fremmer plads til personlige og gruppemøder.

1. Undgå argumenter, fortolkninger og drøftelser

Begrænsningerne af sociale netværk og instant messaging-applikationer i manglen på ikke-verbale og paraverbal-komponenter har til formål at fordreje hensigtsmæssigheden, indholdet og formålet med meddelelsen. Det er almindeligt at observere, hvordan krydsning af beskyldninger, fornærmelser og værdsatte vurderinger af de meninger, der udtrykkes i dette medium fører til konflikter bragt til det personlige og forsvarede område som et "angreb" på ens eget selvværd, tro og identitet.

• råd: En simpel regel for at undgå det er at spørge os selv - hvis denne person var til stede - ansigt til ansigt - vil du sige og / eller udtrykke det samme som på en virtuel måde??-

2. Anerkendelse af følelser og tilgængelighed

Stop et par minutter for at genkende de følelser, der giver anledning til visse indhold og meddelelser hældt i netværket og / eller mobilenhed giver os mulighed for at vide, hvor vi begynder følelsesmæssigt og hvad resultatet af kommunikationsprocessen kan være. Det er fornuftigt at forudse, at hvis vi er forstyrrede, optaget, forfærdet eller ikke tilgængeligt for det "møde", vil det ubetinget påvirke indholdet af meddelelsen og dets opløsning.

• råd: Nøglen i denne henseende er respekteret og værdsat, afsætte et par minutter til at berolige følelsesmæssige tilstand, at tage ansvar for det, og derfor handle ud fra en "hvorfor", hvor vi løse vores behov og meninger på en assertiv måde.

3. Respekter tider, tidsplaner og overvåge utålmodighed

Den kendsgerning, at umiddelbarhed i kommunikationsprocessen af ​​sociale netværk og applikationer er dens grundprincip, betyder ikke, at dens opmærksomhedssvar opretholder sin samme ånd. Gensidighed er ikke en forpligtelse, det er en personlig mulighed, der skal respekteres og deltog med særlig pleje.

• råd: Ligesom vi ikke ville foretage et taleopkald, eller vi ville deltage i et arbejdsmøde kl. 03:00 om morgenen, er afsendelse af personlige eller arbejdsmæssige problemer i normaliserede hvileperioder uden nødsituation afgørende for god brug af ikt.

4. Ansigts-til-ansigt interaktioner

Stigningen i brugen af ​​WhatsApp-applikationen i person-til-person-interaktioner er alarmerende, til skade for sidstnævnte. Separat problem er at afhjælpe behovet for langsgående undersøgelser, der viser forekomst og prognose af sandsynlige misbrug. Men og i henhold til den pågældende artikel, må vi huske, at essensen af ​​kommunikationsprocessen er primært "erfaringsmæssig", "live", hvor vi lærer at identificere følelsesmæssige tilstande og give psykologiske aspekter, der kun i sociale relationer "Shared face-to-face mode "kan få en meningsfuld læring.

• råd: Det er meget ønskeligt at forlade den konstante revision af stater og meddelelser i samspillet og / eller sociale møder "ansigt til ansigt"; For dette kan vi tavle enheden, slukke den eller kommunikere tidligere, så vi forventer et uundgåeligt opkald til at deltage. På den måde letter vi vores samtalepartner, at vi er interesserede i hans budskab, som er til stede, undgå et "dårligt indtryk" eller "manglende interesse", som vil betingelse for fremtidige begivenheder eller endda en interpersonel konflikt i det her og nu kommunikative.

5. Typologi af meddelelser

Ikke alt kommunikativt indhold udtrykt i bogstaver, humørikoner eller med begrænsede tegn, anbefales det at udstede det til vores samtalepartner, gennem virtuelle kanaler. I dette aspekt er afsendelse af messaging med følelsesmæssigt indhold et aspekt, der skal tages hånd om og deltage med særlig vægt på.

• råd: Hvis vi er i den situation, hvor det er påkrævet, skal vi forsvare en ide, en stilling eller et personligt problem, anbefales personlig opmærksomhed - hvis det er muligt i første omgang - tale telefonforbindelsen eller i mangel af de tidligere udsteder en sms, hvor vi udtrykker behovet for at "tale" om et aspekt, der skal behandles personligt og på passende vis. Med dette undgår vi fortolkninger forud for opløsning af en konflikt eller personlig-social-arbejdsstatus.

En endelig refleksion

En række situationer og tips, som kan opsummeres på et enkelt nøglepunkt: anvende sund fornuft.

Anvendelsen af ​​det samme under hensyntagen til viden, overbevisninger og sociale adfærd i det samfund, vi beboer på en forsigtig og logisk måde, vil guide os til at kommunikere via ikt på en rimelig måde med klare mål, der favoriserer rum af vækst, møde og sjov, respektere grænser og fremme velfærdsstater og gruppesammenhæng.