Videnforvaltning (KM) i organisationer

Fra slutningen af ​​det 20. århundrede til nutiden, viden er den vigtigste kilde til økonomisk velstand skabelse. Det er blevet overvejet, at den vigtigste kilde til konkurrencemæssige fordele ved en organisation ligger i, hvad den ved, hvordan den bruger det, den ved, og i evnen til at lære nye ting (Barney, 1991).

Med udgangspunkt i denne opfattelse af viden som rigdomskilde er vores tid blevet døbt som vidensamfund (Viedma, 2001). Hvilke konsekvenser har dette på organisationernes verden?

Forvaltning af viden og konkurrenceevne

For at opretholde deres konkurrencemæssige fordel skal organisationer oprette en strategi. Udgangspunktet for formuleringen af ​​denne strategi er at identificere og vurdere de ressourcer og kapaciteter, der er tilgængelige i organisationen. Disse ressourcer kan være: håndgribelige (produkter, indkomst), immaterielle (kultur) og menneskelige kapital (viden, færdigheder og evner).

Ikke alle kendskab til en organisation bliver en kilde til bæredygtig konkurrencefordel; Det vil kun være dem, der bidrager til genereringen af ​​økonomisk værdi. Her forstås også viden som færdigheder, erfaring, kontekstualiseret information, værdier, holdninger, ved hvordan, mv., hvis sæt er blevet kaldt væsentlig viden eller "kernekompetencer" (Viedma, 2001).

Viden som et enkelt aktiv

Det er vigtigt at angive, at viden er placeret hovedsageligt hos mennesker. Det er et individuelt aktiv, der udvikles, primært gennem læring.

I den nuværende kontekst, mere krævende og dynamisk end nogen anden tidligere æra, skal organisationer udbrede denne viden for at gøre det til et fælles gode og at kontrollere det. I de seneste årtier er der begyndt en ny trend både på forskning og operationelt plan, der har til formål at nå dette mål: Knowledge Management (GC).

Ud fra den forudsætning, at viden ligger i individet, forstås CG som en transformationsproces af et sådant individuel aktiv i et organisatorisk aktiv. Til denne proces kan finde sted med succes er afgørende, at der findes et kompromis mellem alle medlemmer af organisationen, ordentlig formidling af viden og den vellykkede integration af processer og systemer, der er nødvendige for at opnå en sådan viden er institutionaliseret og forblive blandt sine medlemmer.

GC er grundlæggende for organisations tilpasningsevne, deres overlevelse og konkurrenceevne i miljøer, hvor forandringen er hurtig, voksende og diskontinuerlig. I GC intervenerer mennesker, organisationssystemer og informations- og kommunikationsteknologi synergistisk.

Videnstyring som disciplin

GC er en ung og lovende disciplin rettet mod at fremme innovation og konkurrencefordel de organisationer, der integrerer deres forretningsprocesser og operationelle aktiviteter til at indfange viden, dokumentere det, genvinde og genbruge samt at skabe, overføre og udveksle (Dayan og Evan, 2006).

Videnledelse påvirker ikke kun forretningsorganisationer, det er også vigtigt i forskningspraksis på videnskabeligt plan. Det er et bredt og komplekst begreb, flerdimensionelle og indbyrdes forbundne aktiviteter (identifikation, skabelse, udvikling, udveksling, behandling, opbevaring, fornyelse, udbredelse, anvendelse, etc.), som genererer et værdifuldt aktiv for virksomheden, viden (Lloria, 2008).

Undersøgelse i vidensstyring

Forskningen i GC er blevet indkaldt fra forskellige discipliner. Der er således studier, der kommer fra for eksempel psykologi, sociologi, økonomi, ingeniørvidenskab, datalogi eller ledelse.

Hvert bidrag fra disse områder har tjent til at give opdagelser om forskellige aspekter af Knowledge Management, men hidtil er der ikke opnået en omfattende forklarende universel ramme eller for noget specifikt domæne. Det følger heraf, at tværfaglig forskning er nødvendig, snarere end forskningsaktiviteter med fokus på et enkelt område af viden (Nonaka og Teece, 2001).

Hvad er og hvad er ikke GC?

GC er en proces:

1. Kontinuerlig forvaltning, der tjener til (Quintas et al., 1997)

• Kend nuværende og nye behov
• Identificere og udnytte den erhvervede viden
• Udvikle nye muligheder i organisationen

2. Tilrettelægge videnstrømme og del dette for at forbedre individuel og kollektiv produktivitet (Guns and Välikangas, 1998)

3. Dynamisk konvertere tankeløs reflekterende praksis, således at: (a) bringer reglerne for udøvelse af aktiviteter (b) er med til at forme den kollektive forståelse og (c) letter fremkomsten af ​​heuristisk viden (Tsoukas og Vladimirou, 2001)

Processer og faser af GC

Der er forfattere, der differentierer tre typer processer i CG (Argote et al., 2003):

• Oprettelse eller udvikling af ny viden
• Videnretention
• Videnoverførsel

Lehaney og kolleger (2004) definerer GC som "systematisk organisation, (...), med mål og mekanismer passende feedback under kontrol af en (offentlig eller privat) sektor, der letter oprettelse, fastholdelse, deling, identifikation, erhvervelse, brug og måling af information og nye ideer, for at opnå strategiske mål, (...), der er omfattet af sociale, juridiske, finansielle ressourcemæssige begrænsninger, politiske, tekniske, kulturelle og. "

GC bør ikke forveksles med informationsstyring eller teknologiledelse, der opretholder det. Det er heller ikke det samme som talent management. Viden og dets ledelse kræver menneskelig indgriben, og i den forstand er læring og stiltiende viden grundlæggende i denne proces. Informationsteknologi er kun en støtte til hele processen, men det er ikke det ultimative mål for GC (Martín y Casadesús, 1999).

Bibliografiske referencer:

• Barney, J. (1991). Faste ressourcer og konkurrencedygtig konkurrencefordel. Journal of Management, 17 (1), 99-120.
• Dayan, R., & Evans, S. (2006). KM din vej til CMMI. Journal of Knowledge Management, 10 (1), 69-80.
• Guns, W., & Välikangas, L. (1998). Omdanne videnarbejde: skabe værdi gennem idiosynkratisk viden. Journal of Knowledge Management, 1 (4), 287-293.
• Lehaney, B., Coakes, E., & Gillian, J. (2004). Beyond Knowledge Management. London: Idea Group Publishing.
• Lloria, B. (2008). En gennemgang af hovedproblemerne med vidensforvaltning. Konwledge Management Research & Practice, 6, 77-89.
• Martín, C. (2000). De 7 Cybertrend currencies af det 21. århundrede. Madrid: McGraw Hill.
• Nonaka, I., & Teece, D. (2001). Forskningsvejledning til videnledelse. I I. Nonaka, & D. Teece (Rediger.), Håndtering af industriel viden: Oprettelse, overførsel og udnyttelse (s. 330-335). London: Sage.
• Quintas, P., Lefrere, P., & Jones, G. (1997). Videnledelse: en strategisk dagsorden. Long Range Planning, 30 (3), 385-391.
• Tsoukas, H., & Vladimirou, E. (2001). Hvad er organisatorisk viden? Journal of Management Studies, 38 (7), 973-993.
• Viedma, J. (2001). ICBS Intellectual Capital benchmarking systemer. Journal of Intellectual Capital, 2 (2), 148-164.