Lytning aktiverer nøglen til kommunikation med andre

den aktiv lytning Det er en færdighed, der kan erhverves og udvikles med praksis. Det kan dog være svært at mestre, fordi du skal være tålmodig og tage tid til at udvikle det korrekt.

Aktiv lytning refererer til, som navnet antyder Lyt aktivt og med fuld bevidsthed. Derfor er aktiv lytning ikke at høre den anden person, men at være helt fokuseret på den besked, som den anden person forsøger at kommunikere.

Aktiv lytning: Lytte og forstå kommunikation fra højttalerens synspunkt

Selv om det kan virke som at lytte aktivt er en nem opgave, denne form for lytning kræver en indsats af vores kognitive og empatiske evner. At vide, hvordan man lytter, er meget vigtig i kommunikationen, og selv om det måske ikke virker så, bruger vi i mange lejligheder meget tid på, hvad vi synes og hvad vi siger i stedet for aktivt at lytte til den anden.

Aktiv lytning lytter ikke passivt, men henviser til evnen til ikke kun at lytte til, hvad personen udtrykker direkte, men også de følelser, ideer eller tanker, der ligger til grund for det, du forsøger at udtrykke. Ved aktiv lytning empati Det er vigtigt at være i stedet for den anden, men også følelsesmæssige Validering, accept og tilbagemeldinger, for det skal høres uden dom, og det er nødvendigt at formidle til den anden person, at det er blevet forstået. Derfor er der to elementer, som lette aktiv lytning, er følgende:

• Psykologisk disposition: Intern forberedelse er vigtigt, være i øjeblikket, vær konstant opmærksom og observer den anden: Identificer indholdet af det, der siges, målene og følelserne.

• ekspression at den anden samtalepartner bliver lyttet til med mundtlig kommunikation i det såkaldte phatic funktion af sprog (Jeg ser, umm, uh, osv.) og ikke-verbale sprog (øjenkontakt, bevægelser, kropsling osv.).

Hvad man ikke skal gøre i aktiv lytning

Næste vi gennemgår nogle fejl, der kan opstå, når man lytter til den anden person:

• Distraheret under samtalen
• Afbryder højttaleren
• Døm det og vil pålægge dine ideer
• Tilbyde hjælp tidligt og med manglende information
• Afvis og ikke validere, hvad den anden føler
• Diskvalificer, når du giver din mening
• Fortæl din egen historie i stedet for at lytte til din

Signaler der angiver korrekt aktiv lytning

Der er flere tegn, der viser den anden person, du aktivt lytter. Nedenfor er de verbale og ikke-verbale signaler for aktiv lytning, så du kan Tilpas din kommunikative stil til en bedre forståelse og forståelse af din samtalepartner.

1. Ikke-verbale signaler

Folk, der aktivt lytter, viser ofte følgende ikke-verbale tegn:

Øjenkontakt

den visuel kontakt Det viser den anden person, at han holder opmærksom på hvad han siger og føler, og desuden kan han vise oprigtighed. Kombinere øjenkontakt med andre verbale og ikke-verbale tegn, viser interesse for, hvad den anden person udtrykker.

Let smil

Dette sikrer samtaleren, at de oplysninger, han sender, modtages godt, og at det motiverer ham til at fortsætte med at tale. Derfor virker det som en forstærker, ud over at give et budskab om empati.

Modtagelig kropsstilling

Stillingen giver information om afsender og modtager i kommunikationsprocessen. Den person, der lytter aktivt det har tendens til at læne lidt fremad eller sidelæns under mødet.

Spejling

den automatisk refleks eller Spejling Enhver ansigtsudtryk af højttaleren kan være et tegn på opmærksom lytning. Disse ekspressive gestus synes at vise sympati og empati i følelsesmæssige situationer. Tværtimod synes den bevidste efterligning af ansigtsbevægelser (ikke automatisk) at være et tegn på uopmærksomhed.

Ingen distraktion

Den aktive lytter vil ikke blive distraheret, fordi hans opmærksomhed er placeret på de verbale og ikke-verbale signaler, som han udsender i lytteren.

2. Verbale tegn

Udstede forstærkende ord eller komplimenter

Denne form for verbaliseringer rDe styrker taleren fra taleren ved at overføre det, valideres dit synspunkt. Sætninger som "du gjorde det meget godt", "jeg kan lide det, når du er oprigtig" eller "du skal være meget god til at spille fodbold", vis opmærksomhed fra den person, der lytter. Selv om disse sætninger kan være positive, må du ikke bruge dem for meget, de kan distrahere afsenderen.

omskrive

Parafrasering refererer til Bekræft eller udtrykker i dine egne ord, hvad højttaleren synes at have netop sagt. På denne måde er det muligt for afsenderen at informere modtageren, hvis sidstnævnte har forstået meddelelsen godt. Et eksempel på omskrivning kan være: "Mener du, at du følte på denne måde ...?".

opsummere

En person, der har mestret evnen til aktivt at lytte opsummere hvad den anden samtalepartner lige har meddelt ham. Dette hjælper med at gøre det klart, at du forstår det synspunkt af den anden, før du udsætter din egen.

Stil spørgsmål

Lytteren kan vise, at de har været opmærksomme, når de stiller relevante spørgsmål. På den måde kan du præcisere oplysningerne hvem har modtaget og vist interesse for, hvad afsenderen forsøger at kommunikere.