Kommunikation i organisationer Concept, elementer og natur

Kommunikation er en udveksling af information og transmission af betydninger og er den sande essens i et socialt system eller en organisation.

Overvejelsen af ​​organisationen som et åbent system fører til samspillet med miljøet, som det omfatter materiel, energi og information. I denne udveksling af information opstår både i forhold til miljøet og i selve organisationen. den kommunikation er afgørende for organisationens interne funktion, da organisationernes struktur og omfang næsten udelukkende bestemmes af organisationen teknikker kommunikation.

1. Koncept, natur og elementer
2. Kommunikationsnet i organisationer
3. Laboratorieundersøgelser af kommunikationsnetværk

Koncept, natur og elementer

Direktørens første funktion er at udvikle og vedligeholde et kommunikationssystem i organisationen. For Simon kan der ikke være nogen organisation uden kommunikation, fordi der ikke er nogen mulighed for, at gruppen påvirker individet. Takket være kommunikation er enkeltpersoner beslægtede og koordineret med hinanden og danner organisationen. Kommunikation er et væsentligt element i organisationer, men det er ikke et let koncept at definere. En række forfattere har insisteret på at definere organisatorisk kommunikation i formidling af information og mening. Andre forfattere har insisteret på de elementer, der er involveret i organisatorisk kommunikation. Elementer, der griber ind i en simpel kommunikationsproces:

• Hver besked har sin oprindelse i en emitter kontekst, hvor transmitter er den kreative pol med en bestemt hensigt at kommunikere noget.
• Afsenderen (som modtageren) har et sæt elementer til at uddybe meddelelsen.
• en kilde eller informationsenheder - betydninger - hvorfra det komponerer de elementer, der udgør indholdet.
• Nogle ekspressive - væsentlige elementer - hvorfra det vælger ordrer og strukturer (kodificerer) budskabet i det ekspressive plan
• Derudover har den en kode til at strukturere og regulere information.
• Meddelelsen sendes gennem a kanal.
• den modtager det betragtes som en mekanisk enhed, der indfanger seriens signaler uden at være forsigtig med at fortolke sit semantiske indhold, som dekoderes af modtageren fra de foreliggende data i sin kilde, dets repertoire og dets kode.

Hver episode af kommunikation har en række effekter, der har til formål at ændre modtagerenes adfærd, selvom de producerede ændringer ikke altid er dem, der er beregnet af afsenderen. Faktorer intervenerer i processen og kan ændre indholdet af meddelelsen. Støjen, der indføres i kommunikationsprocessen, kan være af to typer:

• mekanisk støj på grund af tekniske forskelle mellem senderen, kanalen eller modtageren eller indblanding i de samme opgaver.
• kommunikationsstøj, mangler i meddelelsen på signifikansniveau, betydning eller brugsniveau for koden.

Støj producerer to typer af dysfunktionelle virkninger på kommunikationsprocessen:

• maskere betydningen og / eller signifikanterne af beskeden ændrer indholdet af meddelelsen
• Tvetydigheden, meddelelsens signifikans manglende evne til at afgrænse indholdet med præcision, kan være dysfunktionelt ved ikke at angive de virkninger, der kræves i modtagerens opførsel, men som modsætning efterlader den en autonomi i emnet.

For at modvirke niveauet af støj og tvetydighed er redundansen i meddelelsen, gentagelser og detaljer ikke afgørende. Kommunikationsafsnittet er lukket med feedbackprocessen, i modtageren giver et svar til afsenderen af ​​meddelelsen. Kommunikation er en tovejs og interaktiv proces, hvor episoder forekommer på en mere eller mindre cyklisk måde.

Kommunikationsnet i organisationer

Systemteori har ført forskere til at ændre deres forskningsperspektiv. På baggrund af en fragmenteret tilgang, der har opnået data om enkeltpersoner som analysenheder, er der lagt vægt på studiet af dyader og andre relationelle enheder, hvor kommunikationsforbindelser er det centrale mål. Og området for analyse er blevet udvidet til at overveje netværk af kommunikation der udvikler sig i organisationer. Kommunikationsstrømme forekommer mellem emner, der er både afsendere og modtagere. Kommunikation inden for et netværk er en fælles udveksling.

Laboratorieundersøgelser af kommunikationsnetværk

Bavelas, Jeg undersøger effektiviteten af ​​forskellige kommunikationsstrukturer (cirkel, hjul, kæde og alle kanaler) i opløftelsen af ​​opgaver gennem gruppemedlemmers samarbejde. Højt centraliserede kommunikationsnetværk som hjulet var mere effektive i rutinemæssige opgaver, mens et decentralt netværk (cirklen) var mere hensigtsmæssigt til at løse opgaver, der krævede innovation. Jeg bemærker også, at netværket af "alle kanaler" ikke var mere effektivt end hjuletypen.

Leavitt,studerede den komparative effektivitet af hjulet (to niveauer af hierarki) og cirklen (et enkelt niveau) for at løse en opgave, der krævede beslutning fra et fag, der kendte oplysninger, som de resterende emner måtte give. Forfatteren påpeger, at hjulet var meget mere effektivt. I en anmeldelse blev det angivet, at hjulets overlegenhed kunne skyldes den kortere tid for gruppen at opdage det optimale mønster i løsningen.

Shaw, Den centraliserede struktur er mere effektiv, når problemet er simpelt, udover at producere mindre tilfredshed blandt gruppens medlemmer. Cohen Gruppemedlemmernes tilfredshed er korreleret med centraliteten i rollen i netværket og i beslutningsprocessen. Blandt kritik af disse laboratorieundersøgelser kan vi fremhæve:

Collins og Taven, Det er umuligt at generalisere om en variabel, da studierne er modstridende. Derudover er det risikabelt at generalisere de opnåede resultater i laboratoriet med forsøgsgrupper til den virkelige situation. Cohen, Robinson og Edwards, hvis der er en overlapning af medlemmer i forskellige grupper, anvendes de samme principper, der styrer adfærd i små grupper, ikke længere.

I disse tilfælde er en større grad af decentralisering mere effektiv. Netværksanalyse Netværksanalyse er en forskningsmetode til identifikation af kommunikationsstrukturen i et system. Ifølge denne analyse fra interaktionerne mellem enkeltpersoner forsøger den at bestemme de undergrupper (gruppe netværk), der er en del af det generelle kommunikationssystem samt forbindelseselementerne i de forskellige delsystemer. Kommunikationsnetværk har en vis struktur. Personer i henhold til deres rolle udfører fire relevante funktioner:

• porter, person, der befinder sig i netværket, der styrer meddelelserne, der strømmer gennem en kommunikationskanal. Blandt dens funktioner er at reducere information overbelastning ved at filtrere meddelelser.
• mellemmand, interpersonelt forbinder to eller flere grupper uden at tilhøre nogen af ​​dem (hvis det tilhørte en det ville være en bro), er de nøglebrikker og forsvinden ville føre til fragmenteringen af ​​netværket. Emner har ikke tendens til at identificere sig med en enkelt gruppe, men bruger normalt mellemliggende stillinger.
• den opinionsledelse, er evnen til uformelt at påvirke adfærd og holdninger hos andre individer på en ønsket måde og med relativ frekvens. Fagene er normalt mere udsat for ekstern information, har adgang til deres tilhængere og har større overensstemmelse med gruppens regler, der fører.
• kosmopolit, Det har en høj grad af kommunikation med det miljø, der omgiver systemet. De er emner, som spiller grænser til roller og letter åbningen af ​​systemet til miljøet og derved muliggør innovation og adaptive ændringer.

Denne artikel er rent informativ, i Online Psychology har vi ikke fakultetet til at foretage en diagnose eller anbefale en behandling. Vi inviterer dig til at gå til en psykolog for at behandle din sag specielt.

Hvis du vil læse flere artikler svarende til Kommunikation i organisationer: Koncept, elementer og natur, Vi anbefaler dig at komme ind i vores kategori Socialpsykologi og Organisationer.