4 grundlæggende principper for at yde psykologisk støtte i nødsituationer

Når som helst, om vi er psykologer eller ej, vi kan finde os i en situation, der kræver vores intervention. For eksempel kan vi være i en kompliceret situation i mange forskellige situationer, såsom i en ulykke på vejen eller i en hændelse på en udflugt.

I en anden artikel af Psykologi og sind Vi har allerede talt om psykologens rolle i nødsituationer og katastrofer, og i dag skal vi dykke i nogle praktiske nøgler for at hjælpe mennesker, der har brug for det, uanset om vi er psykiatriske fagfolk eller ej..

De mennesker er sociale væsener, og især om sommeren, vi bevæger os fra et sted til et andet varige høje temperaturer og er mere tilbøjelige til at finde os selv i situationer, hvor vi skal passe og hjælpe, inden for vores hjælp, til en anden person eller familie, som har led en hændelse.

Generelle principper for psykologisk hjælp

Med dette formål og uden intention at uddybe, da bibliografien er bred, Jeg har til hensigt at sammenfatte i fire grundlæggende principper nøglerne til at give psykologisk støtte til en, der har brug for det.

Baseret på min erfaring på det sociale område og i sundhed, som er involveret pleje i nødsituationer og nødsituationer eller andre sager i sammenhænge med høj følelsesmæssig stress, er der en række af trin, der er sammenfaldende i alle bibliografiske referencer nødsituationer , Tror jeg, er nøglen til at gøre en første opmærksomhed, før de specialiserede hold kommer.Disse lokaler vil lede dig og de mennesker, du serverer, og vil give sikkerhed, følelsesmæssig ventilation og lindring til de mennesker, vi vil tjene.

Disse principper følger den foreskrevne rækkefølge, og jeg vil strække indlæg med et eksempel: den første vil give varsel ringer nødsituation, vil de give os retningslinjer, der tillader os at analysere situationen før nærmer sig, og til stede. Når vi er foran folk, vi ønsker at hjælpe med at introducere og informere os om, at vi har kaldt akut og specialiseret hjælp er advaret og er på vej. Endelig vil vi lytte og lette det følelsesmæssige udtryk ved at forblive ved din side, indtil hjælp kommer, hvis det er inden for vores muligheder.

Jeg vil detaljere hvert trin for at gøre det lettere at forstå, hvad vi skal gøre, hvis nogen har brug for vores psykologiske og følelsesmæssige støtte.

1. Giv en akut meddelelse

En truisme, måske, men dens betydning og behovet for at gå i punkt 1, er helt ubestridelig.

Alligevel, Jeg var overrasket over at høre historier om mennesker, som "ikke var faldet" for at ringe nødsituation. Heldigvis, takket være den sociale og medier bevidsthed, telefon 112 og andre akutte operationer er den bedst kendte og mest alle er hurtige til at advare nødsituation, når en ulykke sker.

De forskellige situationer, vi kan finde, er brede: bilulykker, oversvømmelser, brande, ensomme og desorienterede ældre eller børn. Vi kan også være vidne til voldssituationer (street, mishandling af par, familie eller andre), høre skrig eller mennesker, der græder om hjælp og en lang osv..

I disse situationer bør du altid ringe nødsituation, og de fagfolk, der vil deltage i dit opkald, er dem, der vil vurdere situationen alvorligt og hvilke enheder der skal sendes til området (ambulance, brandmænd, politi osv.). I dag er alt centraliseret, og vi må kun beskrive det, vi ser under opkaldet.

2. Analyser situationen og nærmer sig forsigtighed

Under nødopkaldet, operatøren vil få os til at observere og spørge os om placeringen og typen situation at blive informeret om, hvad der sker.

For eksempel, hvis nogen falder foran os, vil de spørge os om de er bevidste, hvis de trækker vejret osv. Disse samme spørgsmål vil guide os om, hvad der vil ske efterfølgende, og operatøren selv vil give os sikkerhedsinstruktioner (for eksempel hvis der er en ulykke, vil det anbefale, hvor vi placerer os for at undgå problemer) og vil informere os om den omtrentlige forsinkelsestid.

3. Introducer dig selv, informer og guide

Det er afgørende at introducere os selv. Næv den berørte person roligt og fortæl dem, hvordan vi kalder os, hvem vi er og hvorfor vi er der. For eksempel: "Hej, jeg hedder María. Jeg har set din motorcykel på vej, og jeg har givet en advarsel. " Og spørg ham hans navn, husk at han er en person og præsentationerne humaniserer os.

På dette tidspunkt informere situationen er nøglen, misinformation angst til folk, der er i en situation af denne type. Du skal kun fortælle dem, hvad de har overført dig, når du har givet advarslen og hvornår de vil tage, Forsøg på at påvirke positivt sprog ved hjælp af udtryk som "snart" siden offeret for situationen vil allerede være meget nødt. Vi kan opmuntre ro med nogle sætninger, som "Jeg har allerede advaret og ambulancen er på vej. De fortalte mig også, at det er bedre, at du ikke bevæger dig, snart kommer de til at komme ".

Det er vigtigt, at du styrer din stemme og dit ikke-verbale sprog; Bliv i dit synsfelt med øjenkontakt, når du taler eller taler til dig, spørg før du rører ved personen, hvis du vil blive hjulpet og ikke invadere dit opholdsrum, hvis du ikke giver tilladelse. Din rolle er ikke at erstatte sundhedsteknologier, Det handler om, at personen er behagelig og ledsaget indtil da.

Når vi er informeret og orienteret, kan vi sige noget for at trøste den sårede eller urolige person, som for eksempel at vente på hende og være interesseret i hendes tilstand, hvilket ville være fase 4.

4. Lyt og lette følelsesmæssigt udtryk

Er interesseret i hvad der er sket, lette deres følelsesmæssige udtryk og stimulere deres dialog. Når du spørger og ikke afbryder, når jeg forklarer og forbliver modtagelig med en aktiv lytterstat, er det nok.

Du kan, hvis du har det godt på et tidspunkt øjets / rekapitulere til at give dig feedback, som du forstod at placere den og afbøde deres nød, ved hjælp af deres egne betingelser, for eksempel: "Hvad du kommentere mig er, at du rammer det træ fra højre side af motorcyklen. " Selv når teknikerne kommer, faktumet af parafrasering vil hjælpe dig med at huske information til at overføre det til fagfolk, hvis personen er bevidstløs eller for bedøvet at tale.

Hvis verbaliseret eller outsourcer følelsesmæssige udtryk som begræde og skamfuld, at følelsen skal understøtte og lette deres udtryk, med sætninger som "det er normalt, at du føler, at vejen, har du haft et uheld, men er allerede ambulancen på vej".

Vent under ventetiden ved at anvende aktiv lytning. Hvis du er modtagelig, vil du kunne opdage og observere behov, der ikke er verbaliseret og lette deres udtryk.