Hvordan man identificerer mobbing eller chikane på arbejdspladsen

Det er ikke indlysende for et offer for chikane på arbejdspladsen at have bevidstheden om at være. At anerkende, acceptere og antage sin egen situation tager normalt tid, hovedsagelig af to grunde.

Den første er den knappe information, vi har om problemet. I Spanien og Europa er chikane på arbejdspladsen relativt ukendt i alle dens dimensioner og implikationer i forhold til for eksempel andre lignende former for vold som seksuel chikane.

Det andet er dets kursus. I begyndelsen kan chikane gå ubemærket, da aggressionsadfærdene begynder at være, sædvanligvis sporadiske og med lav intensitet at gå gradvist stigende. Når arbejderen opdager, at situationen er uholdbar, er det allerede svært at stoppe det.

Derfor er det vigtigt at vide, hvordan man genkender det i sine indledende faser. For det er det bedst at forstå på den ene side sit kursus og de strategier, som aggressoren udfører, og på den anden side identificere konsekvenserne heraf.

• Relateret artikel: "De 11 typer af vold (og de forskellige former for aggression)"

Hvordan identificere arbejdspladschikane i virksomheden

Vi skal fokusere på aggressionsadfærd udført af trakasseren i hver fase.

Første fase

Begyndelsen af ​​chikanen kan foregå af en konflikt eller tværtimod begynde uden en åbenbar grund. I dette andet tilfælde vil aggressoren "forsøge" med forsigtighed adfærdens aggression. En anklage i offentligheden, nogle nedsættende bemærkninger, antydninger, en vittighed i offentligheden, så en rygte osv..

Handler på en subtil måde, altid på udkig efter en undskyldning i tilfælde af at blive umasset ("Alt var en joke!", "Jeg er sådan" osv.). Hvis aggressoren opfatter, at adfærd er gået ustraffet, eller at nogle af kammeraterne har grinket på ham, vil han gradvist øge misbrugets hyppighed eller intensitet, mens man prøver nye metoder til at forårsage yderligere skader..

også det er muligt, at denne fase har som oprindelse en konflikt en bestemt situation. En konflikt, som organisationen ikke løser, og at aggressoren vil bruge som en tilbagevendende undskyldning for at retfærdiggøre sin adfærd.

Hvis aggressoren er en overlegen, klager over arbejde, pålæggelse af umulige opgaver (således at arbejderen ikke kan opfylde dem og har en perfekt undskyldning for at fortsætte med kritikken) eller tværtimod opgaver, der ikke er ifølge arbejdstagerens træning: bede ham om at lave kaffe, lave fotokopier osv..

Disse mikro-aggressioner vil gradvist undergrave dag for dag, offrets moral. Faktisk, i Frankrig kaldes mobbing "moralsk chikane", fordi den netop er rettet mod det; demoralisere offeret.

• Måske er du interesseret: "Mobbing: psykisk chikane på arbejdspladsen"

Anden fase

I en anden fase, aggressoren vil vise et repertoire af adfærd heterogene med hensyn til deres ondskab, magt, kapacitet, den implicitte eller eksplicitte støtte af vidner og den tolerance, der opfattes i organisationen selv.

Det er klart, at der er mange aggressive adfærd. Nogle af dem ville være truende, fornærmende, kritiserende, nedværdigende, chikanerende, ignorere, irriterende, beskylde, latterliggøre, hindre opgaven, tavshed osv. Undersøgelser tyder på, at al denne bred vifte af ødelæggende adfærd svarer til fire typer strategier:

1. mobning

Her ville der gå ind adfærd som verbale trusler, udseende af foragt, skrig, mumling i hans nærhed, fremkalde følelsesmæssige reaktioner i offeret, etc.

2. Incommunicado offeret

Forhindre offeret i at tale med kolleger, ikke lade hende udtrykke sig eller forstyrre hende, når hun taler, forlader hende uden en telefon eller computer, placerer hende i et sekundært eller marginalt sted, ikke sender vigtige opkald, skjuler relevant information mv..

3. Tab af prestige og personlige tab af prestige

Kør rygter, minimere deres indsats og resultater, skjul deres færdigheder og kompetencer, kommenterer deres fejl i offentligheden og kritiserer dem (husk at de tidligere har været fyldt med urealiserbare værker eller "snydt" for at mislykkes osv.). Udover det professionelle tab af prestige, vil offeret blive forsøgt at diskreditere ham personligt.

Vi vil lede efter funktioner i hans personlighed, der forklarer hans unormale adfærd (når den mulige unormale adfærd har meget at gøre med den situation, han går igennem). Denne strategi er vigtig, fordi den i sidste ende vil føre til udvisning af arbejderen under påskud, at han ikke var effektiv eller at han havde en lidelse.

4. Forhindre faglige fremskridt

Giv ikke feedback eller giv dårlige vurderinger. Giv ikke interessante projekter eller omvendt, tildele opgaver, der ikke er i overensstemmelse med din erfaring eller din træning, Ikke foreslå for kampagner, hindre deres udvikling osv..

Et af de vigtigste karakteristika ved denne type vold er dens kontinuitet over tid. Arbejderen kan udholde dette misbrug i årevis. Denne forlængelse i tid har naturligvis destruktive konsekvenser for arbejdstagerens mentale og fysiske sundhed. På et tidspunkt forsøger arbejdstager eller firma at tackle den situation, der bringer os beslutningsfasen.

Tredje fase

I denne fase forsøger arbejdstager og firma at finde en løsning på problemet. Nogle gange forsøger virksomheder at mægle mellem aggressor og offer enten gennem personaleafdelingen, fagforeninger eller ved at benytte professionelle mæglingstjenester. Mægling i denne type problemer er normalt ikke et passende middel fra offerets synspunkt.

På den ene side fordi mediatoren selv har tendens til at være betinget af at vedtage en løsning, som normalt er en drastisk løsning (husk at firmaet vil slippe af med problemet så hurtigt som muligt) Situationen for stærk psykosocial forværring af arbejderen kan ende med at overbevise mægleren om, at den bedste løsning ville være udgangen af ​​arbejderen selv.

Et andet alternativ er at åbne en "intern undersøgelse", som i bedste fald kan ende med at blive ændret fra et job, men det er normalt, at denne medarbejder allerede bærer den "stigma", der kan stoppe deres justering på arbejdspladsen. den nye placering.

Det er almindeligt, at arbejderen frivilligt anmoder om denne ændring af arbejdet selv om dette ønske sjældent er tilfredsstillende. I private virksomheder er der den skærpende omstændighed, at en arbejdstager med flere års erfaring ikke ønsker at forlade og afstå fra kompensation. Dette fører ham til at gå gennem en calvary, der bringer en forværring af konsekvenserne i hans helbred.

I denne fase er almindelige tab ved depression, angst, symptomer på posttraumatisk stress og andre former for sociale problemer genereret udenfor arbejde (pause med parret, fremmedgørelse fra venner mv.) De sætter arbejderen i en ekstrem situation sårbarhed, og som normalt afslutter deres afskedigelse.

afsluttende

Hvis du som tracker anerkender dig selv i nogen af ​​disse eller i den type strategier og manøvrer, som vi har beskrevet, er det sandsynligt, at du lider af mobbing. I så fald, Det er bedst at anmode om professionel rådgivning og hjælp at forsøge at komme ud af situationen. At prøve det selv kan være en skræmmende opgave med lille chance for succes. Den nødvendige hjælp skal være både psykologisk og juridisk.