7 nøgler til psykologi anvendt til markedsføring og reklame

Psykologi er en disciplin, der anvendes på mange områder: sport, skoler eller virksomheder. 

Inden for denne sidste sammenhæng finder vi Psykologi anvendt til Marketing, som er nøglen til at forstå, hvordan det menneskelige sind virker og er afgørende for at overtale forbrugerne til at erhverve vores produkter eller tjenester.

Nøgler til psykologi anvendt til markedsføring og reklame

Enhver god markedsføringsstrategi kan ikke glemme, hvordan forbrugerne tænker, hvad de har brug for, og hvad deres motivation er. Derfor er psykologi en grundlæggende søjle i verden af ​​markedsføring og reklame.

I de følgende linjer kan du finde 7 nøgler til psykologi anvendt til markedsføring og reklame.

1. Emotionel markedsføring

Emosionel intelligens er et af de store paradigmer i den nuværende psykologi, fordi følelser påvirker vort velbefindende og vores adfærd på afgørende vis. De fleste mennesker tror, ​​at de beslutninger, vi træffer, er baseret på en rationel analyse af de alternativer, der præsenteres for os, en ide om, at psykologen Antonio Damasio i sin bog "Descartes fejl" siger, at han ikke deler.

For Damasio er "følelser afgørende i næsten alle beslutninger, vi træffer, fordi disse, der er forbundet med tidligere erfaringer, sætter værdier for de muligheder, vi overvejer." Med andre ord skaber følelser præferencer, der får os til at vælge en eller anden mulighed.

Emotional Marketing anvendes i branding, i strategier for kundeloyalitet, i kommercielle historier mv.. 

• Hvis du ønsker at dykke ind i dette emne, kan du gøre det i vores artikel "Emotional Marketing: At nå klientens hjerte"

2. Klassisk og instrumentel konditionering

Klassisk og instrumentel konditionering er to nøglebegreber for at forstå adfærdsmæssige psykologi og er til stede i vores læring, vores adfærd og selvfølgelig i verden af ​​markedsføring.

Den klassiske konditionering, populeret af John Watson takket være Ivan Pavlovs hjælp, kan observeres i reklamevirksomheden, når gode situationer eller attributter, som ikke nødvendigvis er knyttet til produktets egenskaber, fremhæves eller service. Det er ikke mærkeligt at komme ind i lignende produkter fra forskellige mærker, der fremkalder forskellige følelsesmæssige oplevelser for brugere gennem branding.

Nu, når produktets og serviceens virkelige egenskaber forklares, anvendes modellen til instrumentelle eller operante konditionering. Det vil sige, at når et produkt virkelig viser forskelle i kvalitet i forhold til sine konkurrenter, er instrumental konditionering effektiv. For eksempel lader du prøve produktet eller give væk en prøve af det.

3. Motivation

Motivation er en iboende kraft, der styrer os og giver os mulighed for at opretholde adfærd med det formål at nå et mål eller tilfredsstille et behov. Mange psykologer har været interesserede i undersøgelsen af ​​motivation, da det er et grundlæggende princip i menneskers adfærd. Motivation påvirker også beslutningstagningen.

Af denne grund anvendes det inden for markedsføring, forståelse og påvirkning af motivation vil resultere i større erhvervelse af produkter og tjenester af forbrugerne. F.eks. Hvis vi ved en undersøgelse opdager, at en bruger er motiveret til at købe et køretøj, er der større sandsynlighed for, at han kan købe en af ​​vores produkter, hvis vi er dedikeret til bilbranchen. Denne teknik er meget udbredt i dag. Et eksempel herpå er brugen af ​​"cookies", som giver os mulighed for at følge med på potentielle kunders vaner og bekymringer.

• Relateret artikel: "Typer af motivation: De 8 motiverende kilder"

4. Zeigarnik effekt: skabe forventninger og spænding

Zeigarnik-effekten er tæt forbundet med forventningerne og skylder navnet til Bluma Zeigarnik, en psykolog ved Gestaltskolen, som indså, at ufærdige opgaver har tendens til at generere ubehag og påtrængende tanker i os. I Marketing-verdenen er Zeigarnik Effect en teknik, der bruges til at tiltrække kunder, som bruges i forskellige situationer. For eksempel i filmtrailere.

Det er almindeligt at se i nogle tv-serier en kort oversigt over det næste kapitel i slutningen af ​​programmet, at skabe spænding og provokere behovet for at vide, hvordan man slutter de scener, der tidligere har vist os. Dette kaldes "cliffhangers" og er baseret på Zeigarnik-effekten.

5. Overtalelse

Overtalelsens psykologi er et af de vigtigste elementer i marketing. Denne gren af ​​socialpsykologi sigter mod at studere menneskelig adfærd for at forstå, hvad der er årsagerne til, at folk ændrer deres adfærd under ekstern indflydelse. Selvom det normalt er forvekslet med manipulation, er overtalelse en kunst, der består i at overbevise folk om at handle på en bestemt måde.

Der er en række elementer, der er uundværlige for effektiv overbevisende kommunikation. For eksempel gensidighed, knaphed, autoritet, konsistens, sympati og troværdighed. 

• Du kan lære mere om dette begreb i vores artikel: "Overtalelse: definition og elementer af kunsten at overbevise"

6. Neuromarketing

Neuromarketing er en disciplin, der studerer sind, hjerne og forbrugeradfærd og hvordan man påvirker det for at opnå mere salg. Derfor bringer det videnskabelige fremskridt inden for psykologi og neurovidenskab til disciplinen for marketing.

Forståelse af funktionen af ​​opmærksomhed, opfattelse eller hukommelse og hvordan disse processer påvirker folk, deres smag, personlighed og behov, giver mulighed for en mere effektiv markedsføring. Der er mange anvendelser af Neuromarketing, som du kan se i vores artikler:

• Neuromarketing har en masse fremtid
• Neuromarketing: Din hjerne ved, hvad du vil købe

7. Kognitiv dissonans

Kognitiv dissonans er et koncept tæt forbundet med socialpsykologi. Psykologen Leon Festinger foreslog denne teori, der forklarer, hvordan folk forsøger at opretholde deres interne konsistens. Det vil sige, vi har alle et stærkt indre behov, der skubber os for at sikre, at vores tro, holdninger og adfærd er sammenhængende med hinanden. Når dette ikke sker, vises ubehag og disharmoni, noget vi stræber efter at undgå.

Kognitiv dissonans er meget til stede i Marketing, hvilket forklarer hvorfor vi ofte vælger produkter, som vi ikke rigtig har brug for og køber, der ikke altid er konsistente. Faktisk kan enhver forbruger, som ikke føler sig tilfreds med det produkt, han netop har opnået, ikke vide, hvor nyttig det er for ham, oplever han kognitiv dissonans. Det kan ske, at når vi vælger et køb, stiller vi spørgsmålstegn ved dem, og ser efter forklaringer, som berettiger vores handling. Mennesker er sådan, og kognitiv dissonans er til stede i mange af de beslutninger, vi laver, og hvordan vi opfører os.

• Relateret artikel: "Kognitiv dissonans: teorien der forklarer selvbedrag"