Formidling handler ikke om at tale, men om at lytte

Mæglere er dem, der er beskæftiget med vævning forståelse mellem brødre, der kæmper over en arv, ægtefæller, der kommer for retten til forældremyndigheden over børnene og naboer, der hader hinanden, kommer til at få folk, der ikke ser til ansigtet , ender med at ryste hånd. Formanden for Madrid sammenslutning af mediatorer, Ana Criado Inchauspe, giver nøglen til mæglerens arbejde; mægle vil ikke tale, vil lytte.

Medicinsk specialister siger det Den bedste aftale er en, hvor begge parter opfatter, at den anden også har givet. Og den der varer i tide. Mediatorerne er "filmens sekter", hovedpersonerne er partierne. Så dit job er at stille spørgsmål, så de involverede parter kan lytte til hinanden og ende med de virkelige behov.

Medier synes også at være det centrale ord på den politiske scene. Politisk mægling del af de væsentlige karakteristika ved mægling og derfor mæglerens rolle er, at en formidler i forhandlingerne i det tilgang af parterne skal afholde sig fra at blande sig med udsagn eller personlige synspunkter om emnet af kontroversen.

 Ingen kan gøre alt, men vi kan alle gøre noget.

Mægle: Den forståelse, der opnås ved at forstå behovene

Mægling er at opdage, at skoven er meget bredere end parternes vision i begyndelsen af ​​forhandlingerne. I den forstand er det almindeligt for hver part at komme med deres perfekt uddybte tale. De har talt med deres omgivelser, de har det meget klart, de har ikke den mindste tvivl; dog ved mange lejlighederden historie er bygget på, hvad de føler, ikke på hvad der faktisk sker.

Aftaler skal opfyldes og accepteres af parterne for at kunne respekteres. Mægleren ledsager kun dem til at nå dem. Der er spørgsmål, som kan være meget effektive. For eksempel den, der spørger om fremtiden: "Hvordan vil du gerne have dit forhold på fem år, og hvad skal der ske for at få det til at ske?"

Når hver del formår at forstå den andens behov, produceres magiens forståelse. Pludselig transformeres de, åbner deres øjne og undskylder. Det virker som dette selv i de sværeste situationer, selv når der har været vold. Mægling handler ikke om at tale, men at lytte til hinandens behov.

De vejledende principper, der styrer og gennemfører mægling, er: fortrolighed, frivillighed, oralitet mellem parterne og fuld kommunikation mellem dem, upartiskhed mellem den mellemliggende mægler.

De konstaterede holdninger har meget at gøre med følelser

90% af konflikterne skyldes følelser (Eks:. Frygten for, at den anden mener, at ved at give efter en gang, vi vil altid gøre, er bange for at bekende, hvad de virkelig er på udkig efter frygt for at vise os sårbare) og resten af ​​den manglende kommunikation. Dette sker i sammenstødene og forhandlinger, der opstår i alle sammenhænge, ​​hvorvidt en ægteskabelig separation eller en virksomhed tvist. På den anden side, opstår de vanskeligste konflikter med hvem vi elsker de fleste, familie, venner, par, mennesker, som vi har tillid til, fordi de følelser, der kommer i spil også tendens til at være stærkere og historie længere sammenstød.

Konflikt er iboende for mennesket, for os. Vi er konstant nedsænket i forskellige konflikter, ikke kun med andre mennesker, men også med os selv. Som sociale væsener, som vi er, er vi løbende forbundet med hinanden, og fra den interaktion er der hyppige konflikter før eksistensen af ​​modstridende interesser. I sig selv handler det ikke så meget om interesserne der er imod, men om parterne at opfatte det som sådan. Faktisk er den aftale, der nås i mange tilfælde, samarbejdet.

Som vi sagde før, kommunikation er en af ​​de hyppigste årsager i udviklingen af ​​en konflikt. Kommunikation er grundlæggende i forholdet mellem to eller flere personer, og dets forløb kan udløse en konflikt eller løse det, afhængigt af parternes strategier. Mediatorens rolle er i den forbindelse også at sikre, at kommunikationskanalerne forbliver åbne med et endelige mål: at nå frem til en aftale, der efterlader de to parter til en vis grad tilfreds..

De fundne positioner opstår, når vi bygger alt på, hvad vi føler, ikke på hvad der faktisk sker

Forståelser og implicitte aftaler kan være en meget dårlig ide. Det er ikke praktisk at have en indirekte kommunikation med andre gennem implicitte forståelser og aftaler. At lære at kommunikere er meget vigtigt. Læs mere "