Virksomhedskommunikationstyper og karakteristika

Arbejdsmiljøet består af virksomheder og iværksættere, frilansere, små og mellemstore virksomheder, detailhandlere, multinationale virksomheder, familievirksomheder mv. Alle udgør et konglomerat, hvor der er et grundlæggende og grundlæggende værktøj. Vi taler om forretningskommunikation, i dag beskriver vi sine typer og egenskaber.

På forretningsplan udover organisationen vil god intern kommunikation hjælpe alle virksomhedens medlemmer til at arbejde sammen for at nå et fælles mål. Eksternt er det absolut nødvendigt og praktisk en korrekt forretningskommunikation, da det er det, der skal bruges sammen med organismer, kunder, leverandører mv. En virksomheds succes eller fiasko vil afhænge af det.

Betydningen af ​​erhvervskommunikation

Da det er så ekstremt vigtigt, lad os se, hvad der præcist er kommunikation. Det er et sæt procedurer udført af virksomheden til sende og modtage de nødvendige oplysninger for dens korrekte funktion.

Overførslen af ​​information vil ske på to måder. En internt, det vil sige mellem medlemmer af samme, ledere, afdelinger, medarbejdere mv. en anden på et eksternt niveau med alle de eksterne aktører, som vi skal have et forhold til.

Når der er god forretningskommunikation på alle niveauer, organisationerne arbejder fremragende, da alle involverede personer ved, hvordan de skal handle hele tiden. Dette eliminerer tvivl, øger sikkerheden, reducerer fejl, fremmer motivation, interaktion ... Derfor forbedrer produktiviteten og løser problemer tilfredsstillende for alle.

Typer af erhvervskommunikation

"Han, som ved, hvordan man tænker, men ikke ved, hvordan man udtrykker det, han mener; er på samme niveau som den, der ikke ved, hvordan man tænker ".

-Perikles-

Ligesom ikke alle organisationer er identiske og ikke har de samme behov, bruger de ikke de samme former eller kanaler for kommunikation. Der er forskellige typer, ligesom der er forskellige iværksættere og virksomheder.

Internt og eksternt

Det er basen, og det er derfor blevet nævnt tidligere. Den interne er den ene forekommer mellem alle medlemmer af virksomheden og de forskellige afdelinger.

På den anden side, den eksterne er den, der forekommer hos alle agenter uden for virksomheden, finansielle enheder, kunder, leverandører, offentlige organer mv..

Sanser opadgående, nedadgående og vandret

I dette tilfælde er situationen i det hierarki, der har udsender og modtager. I tilfælde af opstigende er afsenderen en medarbejder og modtageren en overlegen, da meddelelsen går lodret fra bund til top under hensyntagen til den hierarkiske orden.

Når det modsatte sker, er det, hvad der er den overordnede, der kommunikerer med medarbejderen, det er, når det er faldende, da det går lodret fra top til bund. Det sidste tilfælde er anderledes, hvilket er det der sker mellem folk, der besætter den samme orden i organisationen. Af denne grund kaldes det vandret.

Monodirektionelle og tovejsede

Den tovejsede er den mest almindelige og den mest anvendte. I den involveret mindst to fag, afsender og modtager, og begge interagerer i kommunikationsudvekslingen.

På den anden side handler en udsteder, når en overordnet sender en ordre, kun udstederen, da der ikke er nogen udveksling mellem begge, af den grund hedder det monodirektionelle.

Formelle og uformelle

Den sidste type er også meget sædvanlig og afhænger af, hvem der interagerer. Det er formelt, når forekommer eksternt med agenter uden for virksomheden, Navnlig anvendes officielle organer, finansielle enheder og eksterne tjenester, en form for kommunikation, der er mere seriøs, respektfuld, juridisk, teknisk mv...

I modsætning hertil, når der opstår kommunikation mellem kolleger fra samme firma, er som regel mere kollokvial og direkte, da det er et mere velkendt miljø. På denne måde er protokolstandarder normalt internt afslappet.

Karakteristik af erhvervskommunikation

"Det vigtigste ved kommunikation er at lytte til det der siges".

-Peter Drucker-

De karakteristika, der definerer erhvervskommunikation er helt definerbare og er baseret på dets korrekte brug og i de mål, der forfølges. Derfor vil de blive etableret ud fra det, der skal nås i organisationen.

Der er dog mål, som altid skal være til stede, som på en eller anden måde er tværgående og uafhængige af sammenhængen. En af dem er det kommunikationen skal være klar nok til, at modtageren forstår det. Faktisk, hvis dette ikke sker, mister kommunikationen hele sin betydning. Endelig at påpege, at god udledning og modtagelse af meddelelsen altid minimerer de misforståelser, som et sådant dårligt miljø kan generere i et selskab.

Betydningen af ​​god kommunikation Kommunikation slutter ikke, når vi giver stemme til vores budskab, men når den anden har forstået det. Nyd artiklen og gå ikke glip af videoen. Læs mere "