Fordelene ved empatisk kommunikation

At kommunikere effektivt er ikke så let. Forudsætninger og misforståelser mangler mere end klare budskaber og præcise fortolkninger. Det er derfor, Marshall Rosenberg udviklede empatisk kommunikation, også kendt som nonviolent (CNV).

Dette værktøj blev født med det formål at levere de nødvendige færdigheder til relatere mere sammen og i harmoni med vores værdier. Udover at undgå mulige konflikter og misforståelser tillader det os derfor at løse dem følelsesmæssigt og rationelt og afstå fra mere traditionelle former. Empatisk kommunikation har til formål at hjælpe os med at opretholde en aktiv lytning baseret på gensidig forståelse.

Assertiv personlighed

Selvværdighed er midtpunktet mellem passivitet og aggressivitet. En færdighed, der gør det muligt at udtrykke personlige meninger, respektere andre og sætte grænser. Psykologen Marshall Rosenberg opfordrer os til at sætte det i gang for at forbedre vores forhold.

Et af de mest almindelige træk ved selvhæmmende mennesker er hengivenhed, de føler over for andre folks mangler. Det vil sige, de kritiserer ikke dem, føler sig ikke forsømmelse eller ligegyldighed for dem, men omfavner dem for at forstå dem. Derfor er selvsikkerhed et hovedaspekt af empatisk eller ikke-voldelig kommunikation.

Den assertive person respekterer grænser, behov, ønsker og meninger fra andre.

Bidrag fra empatisk kommunikation

Empati, den evne til at sætte sig i en andens sted, er også en del af denne form for kommunikation. Ud over domænet af verbalt og ikke-verbalt sprog, både egne og udenlandske.

Empatisk kommunikation sigter mod at etablere et oprigtigt og autentisk forhold mellem afsender og modtager. Således er nogle af dens store fordele følgende.

Oprettelse af tilfredsstillende personlige relationer

Empatisk kommunikation er forpligtet til at udtrykke en kortfattet, præcis og streng meddelelse der bidrager til en bedre forståelse. Dette giver igen mindre plads til kritik og mere effektiv udveksling af meddelelser.

Således, hvis vi deler vores bekymringer assertivt, Vi tilbyder den anden mulighed for at forstå os og del vores uro. Marshall Rosenberg insisterer især på vigtigheden af ​​at inddrage den anden i det "fælles håb, der kunne have mislykkedes" mellem begge parter.

Konfliktløsning

Nøglen til en passende empatisk kommunikation er at tale fra sin egen følelse, fra "jeg". Således kan ingen diskutere, hvad der kommunikeres, fordi denne plot er individuel og tilhører den person, der udtrykker sig. Derfor, når du vil have nogen til at fortolke din besked som et antydning eller et angreb, men som et forsøg på ikke-voldelig kommunikation, skal du starte sætningerne med "Jeg føler" eller "Jeg føler".

I stedet for at sige "Vi havde været for en time siden. Du er altid sent Du er en egoistisk ", erstatt den med" Jeg føler, at hver gang du får mig til at vente så længe, ​​mister jeg lysten til at blive hos dig. Det er demoraliserende, foruroligende og får mig til at føle magtesløse ".

Hvis du ændrer beskyldninger og kritik ved meddelelser om, hvordan du føler, bliver kommunikation ikke så negativ. Den anden vil ikke blive fornærmet, du kan udtrykke dig selv og i stedet for at ende med at blive ked af det, kan du nå frem til en løsning.

ærlighed

Du er nødt til at vide, hvordan man siger "nej" og acceptere negativet af den anden. Først da kan du være ærlig med dig selv og med andre. Men for at være dygtig skal du eliminere alle slags spekulationer eller destruktiv kommunikationsadfærd.

Ifølge Bob Wentworth, ekspert i CNV, "en observation etablerer sammenhængen, følelserne støtter forbindelsen og tager os ud af vores hoved. Behov for at støtte forbindelsen og identificere, hvad der er vigtigt, og en anmodning præciserer, hvilken slags svar du vil have. " Brug af disse komponenter eliminerer sammen alle sandsynligheder for at lave moralistiske vurderinger, som du vil se senere.

Udvikling af lytte- og forståelsesevner

Ikke-voldelig kommunikation fremmer udviklingen af ​​selvindlevelse. Forstå som den medfølende måde at forstå, hvad der sker i os. Det indebærer at bemærke følelser, tanker og domme; og forbinde med de behov, der lamme eller blokere os.

Derudover er denne form for kommunikation det fremmer også empati som evnen til affektivt at forstå det andres hjerte. Derfor tillader vi os ikke kun at forstå deres ideer eller tanker, men deres følelser og følelser.

Adfærd der blokerer empatisk kommunikation

Rosenberg siger, at da der er mange fordele ved praksis af empatisk kommunikation, er der også visse måder at kommunikere denne blok på udviklingen af ​​denne form for kommunikation og derfor af empati og selvsikkerhed. Næste vil vi se nogle af dem.

Moralistiske domme

Moralistiske domme er en upersonlig udtryksform, der ikke formidler, hvad den anden person virkelig føler, men maskerer den. Adopter forskellige former som kritik, ydmyghed, fornærmelser eller kynisme. Rosenberg foreslår at erstatte dem med objektive observationer og undgå enhver dømmekraft om den anden til at fokusere på det, der mærkes.

"Den rapport, du gav mig, er en katastrofe. Så vi kan ikke levere det til nogen. " Vi kan ændre det til en "I den rapport, du har givet mig, er der nogle ideer, som vi skulle gå rundt. Prøv at ændre dem, før vi giver det til kunden ".

Kræver og sammenligner med andre mennesker

Andragender, krav, lovovertrædelser ... Vi bruger alle slags værktøjer til at tvinge den anden til at forstå os. I sidste ende er de trusler, der indeholder skyld eller straf, hvis vi ikke får de ønskede krav. Andre former for manipulation og aggressiv kommunikation.

Ansvarsfornægtelse

Et meget almindeligt eksempel på denne opførsel sker, når teenageren bringer noterne hjem og siger: "Mor, jeg er blevet suspenderet." At "de har mig" i stedet for "han" er en måde at tilkendegive årsagen til deres ulykker til agenter uden for ham og undgå hans ansvar.

Andre måder at gøre dette på bruger et upersonligt eller betinget sprog, der henviser til vores diagnose, historie eller oplevelser. Spørgsmålet er at undgå konsekvenserne af at tage ansvar for hvad der skete.

Som vi kan se, kræver empatisk kommunikation en personlig indsats fra begge samtalepartnere, men de opnåede fordele fortjener dette tidligere arbejde.

Empati: I dag vil jeg lære at forstå dig. Har du ikke empati? Ønsker du at øge din empati? Uanset om du har svært ved at empati eller ej, vil du i dag vide, hvordan du forstærker empati til andre. Læs mere "