Ved du, hvordan du styrer konflikter i sociale netværk?

At vide, hvordan man styrer konflikter i sociale netværk, er som at lære at styre dem på alle områder af dit liv, selv om det har visse særlige egenskaber. Vi vil ikke være så restriktive som Umberto Eco, som mener, at de er "en invasion af imbeciler, der giver ret til at tale med legioner af idioter", men det er klart, at de kan blive et problem.

For sociale netværk at blive et problem, behøver du ikke at være en community manager eller marketing professionel. Enhver bruger kan være involveret i et rod næsten uden at indse det. Noget der kunne have alvorlig indflydelse på dig i din personlige, familie, sociale og faglige verden.

Sådan styres konflikter i sociale netværk

For at lære at håndtere konflikter i sociale netværk vil vi fokusere på Jonathan Secanella's lære. Denne træner og træner er specialist inden for personlig produktivitet og følelsesmæssig intelligens. For Secanella, grundlaget for effektiv forvaltning af alle konflikter i sociale netværk ligger i selvsikkerhed. Specialisten anser det for vigtigt ikke at komme let væk af følelser, en detaljer, der gør det muligt at foretage mere omtanke og praktiske vurderinger.

Forfatteren anser det for vigtigt at bevæge sig væk fra intensiteten af ​​visse bemærkninger samt den radikale karakter af visse omstændigheder og specifikke spørgsmål. Når vi taler i sport eller politiske sociale netværk, skal vi for eksempel være meget selvsikker og forsigtige.

Selvstyrende teknikker til at håndtere konflikter i sociale netværk

Jonathan Secanella fremhæver 4 strategier for selvsikkerhed til at håndtere disse kriser i sociale netværk. For at gøre dette definerer begrebet udtrykket som evnen til klart og nemt at kommunikere sine egne behov, men altid med respekt både for sig selv og for samtaleren. På denne måde fremhæves det teknikkerne til:

Elementær selvsikkerhed

Den består af en almindelig udtalelse om en mening eller interesse. I lyset af offensiv eller respektløse kommentarer er det bedst ikke at komme ind i spillet. Du kan fortælle din samtalepartner simpelthen, at de devaloriserende kommentarer ikke bidrager med noget, og du grøfter situationen høfligt og korrekt.

Empatisk selvstyrke

Denne teknik består af en manifestation af anerkendelse i forhold til stillinger fra andre brugere. Du skal dog forsvare dine rettigheder og interesser. Så du kan vise forståelse for andres kommentarer, men også minde om visse regler om respekt og høflighed, der aldrig skulle gå tabt..

Subjektiv selvsikkerhed

Når vi bruger subjektiv selvsikkerhed, genkender vi vores samtalepartner og hans holdning og mulige klage. Vi må dog også minde om, hvad der kan være forkert, og hvordan du skal forbedre den måde, du udtrykker dig selv på.

Det er for det første vi snakker med vores samtalepartner om forståelsen af ​​deres følelser. Så forklarer vi situationen, og hvad vi mener er forkert i hans reaktion eller tilgang. Og endelig giver vi dig mulighed for at nå til en aftale, der skaber en god stemning og empati.

Positive selvsikkerhed

Positiv selvsikkerhed består af en strategi i langsigtede sociale netværk. Hvis du har kontakter, der kan være kontroversielle eller problematiske, kan du kommunikere med dem i genkendelsestilstand. Med en positiv holdning vil de føle sig værdsatte og du vil undgå at de kan gå videre med dig og endda acceptere mulig kritik eller fremtidige rettelser.

"Social Media handler om mennesker. Ikke om din virksomhed. Pas på folk og folk vil tage sig af dig "

-Matt Goulart-

Psykologiske nøgler til at håndtere diskussioner i sociale netværk

Vi har set strategierne. Som vi kan se, afhænger de meget af hver enkelt persons holdning og evnen til at modulere, hvordan det påvirker os psykologisk. Derfor tilbyder Dr. Luis Fernando Lopez nogle nøgler, der kan være vigtige:

• Undgå at gå i diskussioner, hvis konflikter bringes til det personlige felt. Husk at i sociale netværk er der ingen verbale komponenter, så intentionality er forvrænget.
• At anerkende vores egen følelsesmæssige tilstand er vigtig. Før du svarer, bedre tænk lidt og genkend, hvis vi er forstyrrede, ubehagelige eller vrede.
• Det er ikke nødvendigt at være gensidig. Hvis en kommentar vi ikke kunne lide, er der ingen forpligtelse til at svare eller indtaste en cirkel, der ikke fører til noget positivt.
• Hvis den kontakt, som konflikten opstår med, er kendt tæt, det er at foretrække løse sagen i sociale netværk og konversere ansigt til ansigt i et andet øjeblik.
• Det er altid godt at passe på at sende meddelelser med følelsesmæssigt indhold. En begrænsning af de værktøjer, som sociale netværk stiller til rådighed, er, at de ikke altid tillader os at udtrykke præcis, hvad vi føler, så det er en god ide at undgå at komme ind for personlige emner.

"Spørg dig selv dette spørgsmål hele tiden: Hvor kan jeg tilføje mere værdi til, hvad der betyder mest for mig og for de mennesker, der betyder noget for mig?"

-Chris Brogan-

Når det er sagt, forhåbentlig behøver du ikke klare mange konflikter i sociale netværk. Men hvis det er tilfældet, uanset om du er professionel eller bruger, har vi i denne artikel udviklet rigtig nyttige nøgler, så erfaringen ikke er encystens og ender med at være positiv. Når du har chancen, opfordrer vi dig til at sætte dem i praksis og få mest muligt ud af dem!

I dag er jeg glad og jeg behøver ikke at offentliggøre den på sociale netværk I dag er jeg glad, jeg har det godt med min dag, hvad jeg har og hvad jeg er ... Jeg behøver ikke at offentliggøre det på mine sociale netværk for at få en "lignende". Læs mere "