Paul Watzlawick og teorien om menneskelig kommunikation

Ifølge den østrigske psykolog Paul Watzlawick, kommunikation spiller en afgørende rolle i vores liv og i den sociale orden, selvom vi næppe er klar over det. Og er det fra begyndelsen af ​​vores eksistens, deltager vi i processen med at erhverve reglerne for kommunikation nedsænket i vores relationer, selvom vi ikke er klar over det.

Vi lærer lidt efter lidt hvad de skal sige og hvordan man gør det, samt de mange former for kommunikation, der findes i vores daglige liv. Det virker utroligt, at en så kompleks proces går ubemærket og vi automatiserer det næsten uden bevidst indsats. Sandheden er, at mennesket uden kommunikation kunne have udviklet sig eller udviklet sig til det, der er nu. Nu, hvad er ind-og udgående kommunikation, der giver os mulighed for at forholde os, og at vi på trods af vigtigheden ikke tager højde for det? Lad os uddybe. 

"Du kan ikke kommunikere".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick og hans vision for kommunikation

Paul Watzlawick (1921-2007) var en østrigsk psykolog, en reference i familie- og systemisk terapi, internationalt anerkendt for sit arbejde "The Bitter Life Art", der blev offentliggjort i 1983. Han opnåede en ph.d. i filosofi, blev uddannet i psykoterapi ved Carl Jung Institute i Zürich og var professor ved Stanford University.

Watzlawick, sammen med Janet Beavin Bavelas og Don D. Jackson ved Mentale Forskningsinstitut i Palo Alto, udviklede teorien om menneskelig kommunikation, hjørnestenen til familieterapi. I den forbindelse er kommunikation ikke forklaret som en intern proces, der stammer fra emnet, men som følge af en udveksling af information, der stammer fra et forhold.

Fra dette perspektiv er det vigtige ikke så meget at kommunikere eller hvis det er bevidst eller ej, men hvordan vi kommunikerer i her og nu og på hvilken måde vi påvirker hinanden. Lad os se, hvilke er de grundlæggende principper, som teorien om menneskelig kommunikation bygger på, og hvilke lektioner der kan læres af dem.

De 5 aksiomer af teorien om menneskelig kommunikation

Det er umuligt ikke at kommunikere

Kommunikation er iboende for livet. Med dette princip henviste Paul Waztlawick og hans kolleger til al adfærd er en form for kommunikation i sig selv, både implicit og eksplicit. Selv om der er tale om tavse, betyder det en information eller en besked, så det er umuligt ikke at kommunikere. Ingen kommunikation findes ikke.

Selv når vi ikke gør noget, enten verbalt eller ikke-verbalt, overfører vi noget. Det kan være, at vi ikke er interesserede i, hvad de fortæller os, eller at vi simpelthen foretrækker ikke at kommentere. Punktet er, at der er flere oplysninger i "beskeden" end det, som ordene strengt indeholder.

Kommunikation har et indholdsniveau og et forholdsniveau (metakommunikation)

Dette aksiom refererer til det faktum, at i al kommunikation er det ikke kun meningen med selve meddelelsen vigtig (indholdsniveau), men det er også relevant, hvordan højttaleren ønsker at blive forstået, og hvordan han vil have andre til at forstå (forholdsniveau).

Når vi forholder os, sender vi information, men kvaliteten af ​​vores forhold kan give en anden mening til denne information.

så, indholdsaspektet svarer til det, vi formidler verbalt, mens relationsaspektet refererer til, hvordan vi kommunikerer meddelelsen, det vil sige lydtonen, ansigtsudtryk, kontekst osv. .. At være dette sidste aspekt er den der bestemmer og påvirker først. Siden afhængigt af vores tone eller udtryk bliver meddelelsen modtaget på en eller anden måde.

Resultatet giver mening ifølge personen

Det tredje aksiom blev forklaret af Paul Watzlawick som "Forholdet mellem et forhold afhænger af den gradation, som deltagerne foretager af kommunikationssekvenserne mellem dem". Hermed betød han det hver enkelt af os bygger altid en version af, hvad han observerer og oplever, og afhængig af det markerer forholdet til andre mennesker.

Dette princip er grundlæggende, når det kommer til relationer, og vi skal huske det, når vi interagerer. som Alle de oplysninger, der kommer til os, filtreres baseret på vores erfaringer, personlige karakteristika og læring, hvilket betyder at det samme koncept som for eksempel kærlighed, venskab eller tillid har forskellige betydninger.

Derudover er et andet vigtigt aspekt af kommunikation, at hver samtalepartner mener, at den anden persons adfærd er årsagen til deres adfærd, når sandheden er, at kommunikation er en langt mere kompleks proces, som ikke kan reduceres til det simple årsagseffektforhold. Kommunikation er en cyklisk proces, hvor hver part bidrager på en enkelt måde til moderation af udvekslingen. 

Digital tilstand og analog tilstand

Fra teorien om menneskelig kommunikation er det postuleret, at der er to modaliteter:

• Digital tilstand. Dette refererer til hvad der siges gennem ordene, som er kæden for hvad kommunikationen indeholder.
• Analog tilstand. Det omfatter ikke-verbal kommunikation, det vil sige den måde, vi udtrykker os selv og forholdet til.

Symmetrisk og komplementær kommunikation

Endelig med dette aksiom Det er meningen at give betydning for måden vi skal relatere til andre: Nogle gange under ligestillingsvilkår, mens andre fra forskellene.

når forholdet vi har med en anden person er symmetrisk, vi bevæger os på samme plan, det vil sige vi har ligestillingsvilkår og en tilsvarende strøm i udvekslingen, men vi supplerer ikke hinanden. Selv om forholdet er komplementært, som forældre-barn, lærer / elev eller sælger / køber relationer, vil vi finde os selv i ulighed, men acceptere forskellene og dermed tillade interaktionskomplementet.

Så hvis vi tager disse principper i betragtning, vil vi komme til den konklusion, at I hver kommunikativ situation er det vigtigt, og hvad vi bør være opmærksomme på, forholdet i sig selv; det vil sige til vejen for interaktion mellem de mennesker, der kommunikerer og ikke så meget til hver enkelt persons rolle.

Som vi ser, er kommunikation en langt mere kompleks proces, end vi forestiller os med en række implicitte aspekter, der fremgår af vores relationer dag til dag.

Bibliografiske referencer

Ceberio, Marcelo R. (2006). Den gode kommunikation. Mulighederne for menneskelig interaktion. Barcelona: Paidós.

Giv fra hjertet (nonviolent eller empatisk kommunikation) Nonviolent kommunikation er hjertets sprog, som vi forbinder med os selv og med andre. Opdag det! Læs mere "