Hvordan kommunikerer man dårlige nyheder?

Det ser ud til at dårlige nyheder er dagens orden. Nogle gange sprængte de på en uforberedt måde, og i andre havde vi sikkerhed for, at de ville ske før snarere end senere. Et eksempel på dette er tabet af en elsket efter en alvorlig sygdom. Selvom det gør ondt, ser det ud til, at det er "lettere" at fortælle en anden person.

men der er andre situationer, hvor døden er helt uventet, og vi ved ikke, hvordan vi kommunikerer det med andre. En ulykke, et angreb eller en naturkatastrofe er eksempler på situationer, der i et sekund kan få vores hele verden til at wobble og tage en meget vigtig person for os.

Selv om ingen ønsker at opleve denne type erfaring, er sandheden at desværre er de livets lov. Spørgsmålet er, hvordan man skal håndtere dem og i visse tilfælde hvordan man skal lade andre vide, hvad der skete. Fortsæt læsning for at lære nogle tips om, hvordan du kommunikerer dårlige nyheder.

"All historie er intet andet end en uendelig katastrofe, hvorfra vi forsøger at komme ud af det bedst mulige"

-Italo Calvino-

Hvad føler vi, når vi skal kommunikere dårlige nyheder?

At give dårlige nyheder er en meget kompliceret opgave. Bortset fra at skulle gennemgå en betydelig dårlig gulp, er virkeligheden, at vi føler sig forfærdelige. Ikke kun på grund af vores egne følelser over for den person, der er død, men også fordi vi bryr os om de mennesker, vi skal fortælle.

Frygten for at få dem til skade, trods at forsøge at fortælle dem på den mindst mulige måde, bekymrer os. Vi ved også ikke, hvordan de vil reagere på os. Måske skyldes de os for, hvad der skete, eller at de besvarer os dårligt, alt afhænger af evnen til at klare hver enkelt. Nu godt, Som kommunikatorer af denne nyhed behøver vi ikke at tage andres reaktion som noget personligt.

"Hvilken uretfærdighed, hvilken forbandelse, hvad en død død, der ikke dræber os, men dem, vi elsker".

-Carlos Fuentes-

På den anden side har vi i mange situationer mange gange ikke for meget information. Og det normale er, at de kære af den person, der er død, har uendelige spørgsmål til at spørge os. Der kommer frygten for ikke at vide hvad man skal sige, men virkeligheden er det vi er mennesker, og vi har ikke altid alle svarene på de spørgsmål, der gør os... Meget mindre, når uventede ulykker opstår.

Skridt til at følge, før du kommunikerer dårlige nyheder

En måde at håndtere de negative følelser, der opstår, samt forsøge at reducere så meget som muligt for vores samtalepartnere, er at forberede os på at formidle dårlige nyheder, inden vi gør det. Et første skridt er forsøge at indsamle så mange oplysninger som muligt om, hvad der er sket, for at kunne besvare de mulige spørgsmål, de stiller os.

Du skal også vide, hvem vi skal fortælle dig, hvad der skete. Forberedelse af meddelelsen til børn er ikke den samme som for forældre, venner eller ægtefæller. Selvom det ikke synes vigtigt, vil vi på denne måde bedre kunne sætte os i deres sted og tilpasse vores tale til forholdene for den person, der står foran os..

Så er det tid til find et passende sted at fortælle, hvad der er sket. Det kan synes logisk, men det er værd at bemærke, at det er vigtigt, at det er så privat som muligt. Endelig er det yderst vigtigt, at vi mentalt forbereder, hvad vi skal sige og hvordan. På den måde undgår vi at sige noget uheldigt, som får den anden persons smerte til at stige.

"Tross alt er døden kun et tegn på, at der var liv".

-Mario Benedetti-

Hvad skal du tage hensyn til, når du giver dårlige nyheder?

Når vi har alle ovenstående i tankerne, kommer sandhedens øjeblik. Det vi siger siger ikke, at den afdøde kommer tilbage, men vi kan få den anden person til at føle sig så dårlig som muligt. For dette skal de oplysninger, vi leverer, være meget klare, og vi skal være sikre på, at det er sandt. Hvis ikke, kan vi forvirre vores samtalepartner og generere mere negative følelser.

I denne linje, vi vil fortælle, hvad der er sket gradvist. For eksempel: "Der har været en bilulykke, og din mand har lidt alvorlige skader. Den ambulance, der har bevæget sig der, har forsøgt at genoplive ham, men det lykkedes ikke. Jeg er ked af at informere dig om, at Pedro er død."

Du skal sige navnet på den person, der er død, samt bruge udtryk, der henviser til døden, så det er klart, hvad der er sket. Hvis personen har spørgsmål, må han føle, at han kan forstyrre os og gøre dem, så vi føler, at vi empati med hende, og at vi forsøger at støtte hende i disse vanskelige øjeblikke ...

Som vi kan se, er det ikke nemt at give dårlige nyheder, heller ikke behagelige eller ønskelige. Det er vigtigt at vide, hvordan man gør det for at få andre til at forstå, hvad der skete. Det kræver en masse delikatesse, en masse sikkerhed og frem for alt en masse empati at opretholde lidelsen hos den person, der modtager nyhederne.

Hvornår og hvordan man kommunikerer en elskedes død til et barn? Når en elsket dør, hvordan kan vi formidle en elskedes død til et barn uden at få ham eller hende til at lide mere end nødvendigt? Lær at gøre det! Læs mere "