8 nøgler til effektiv kommunikation

Vi er sociale af natur. Forhold med andre bringer os følelsesmæssige fordele, som forståelse, støtte og forbedring af selvværd. På trods af dette kan mange mennesker ikke forbinde med dem omkring dem. Dette kan skyldes flere årsager, herunder en fejl i trinene for at få en effektiv kommunikation.

De mennesker, der tværtimod ikke har problemer med at etablere en effektiv kommunikation, er dem, der har kendt, hvordan de skal udvikle deres sociale intelligens. Nogle forfattere, som den amerikanske psykolog Daniel Goleman, inddrager i deres undersøgelser betydningen af ​​denne form for kapacitet. Dette er baseret på evnen at opretholde harmoni og fred med andre uden at give afkald på selvsikkerhed.

Færdigheder, som empati og forståelse, er grundlæggende, når man skaber en social forbindelse. dog, at få den anden person til at føle sig selvsikker, sikker og forstået med os mange gange er det ikke let.

Derfor er der en række værktøjer til at forbedre denne type følelsesmæssige intelligens. De er skridt til at opnå en effektiv kommunikation som kan læres og implementeres hvis en masse indsats. Under alle omstændigheder kan vi med sin læsning og ansøgning forstå lidt bedre sociale forbindelser.

Nøgler til effektiv kommunikation

I enhver form for interaktion skal være opmærksom på ikke-verbal kommunikation. Det meste af tiden er der næppe nogen vægt på det, når det i mange tilfælde er vigtigere end indholdet af selve meddelelsen. Bevægelserne, udseendet og placeringen af ​​vores krop vil i høj grad være ansvarlig for at skabe det billede, som samtaleren vil have af os.

I den kommunikative proces spiller synkronisering en hovedrolle. Daniel Goleman bekræfter, at denne evne gør det muligt at læse hver eneste af de ikke-verbale indikationer, fra smil til at nikke til det rigtige tidspunkt. Personer, der undlader at komme ind i synkrone, er dem, hvis adfærd skaber en følelse af ubehag og fremmedgørelse hos andre. De er de såkaldte dysemiske og er karakteriseret ved ikke at forstå de signaler, der afslutter eller ændrer omgangen af ​​en samtale.

Disse sociale underskud svarer ikke til nogen form for neurologisk årsag, men til en manglende læring. I øjeblikket er der en række programmer, der er ansvarlige for at undervise synkronisering til både børn og voksne. For folk der har denne slags problem, er det meget lettere at opnå kommunikation, der er effektiv. Efter en række retningslinjer kan vi forbedre vores sociale færdigheder og formidle det budskab, der virkelig interesserer os.

"Empati er evnen til at tænke og føle en andens liv som om det var deres eget. Gå i dine sko ".

-Heinz Kohut-

1. Omskrive og spørge

Spørg og omskrive er elementer virkelig vigtigt i effektiv kommunikation. I modsætning til hvad der kan synes, viser det sig ingen tilbageholdenhed, men interesse. Samtalepartner føler sig lyttet til, hvilket skaber et klima med empati og forståelse meget gavnligt.

Omskrive på sin side, det giver os mulighed for at organisere de dele af samtalen, som vi ikke forstår godt mens vi viser at vi er ved at overholde det, der bliver sagt til os. Selvfølgelig taler vi om en ressource, som vi skal kalibrere meget godt, i hvilken grad vi bruger det; hvis vi går forbi, kan vi vende imod kommunikation: den anden tror måske, at vi griner på ham.

2. Lav komplimenter

smiger forstærke den anden persons tale. Det er meget nyttigt at bruge godkendelses sætninger som "Jeg synes det er fantastisk, hvad du siger", "Jeg er enig med dig" eller "Jeg elsker at være med dig". Du kan også bruge mindre direkte sætninger, såsom "Fantastic!" Eller "Good".

3. Vis empati

Empati er en kvalitet, som ikke alle har. At være i stand til at sætte dig selv i det andet sted forbedrer kommunikationsfluensen bemærkelsesværdigt. En positiv rapport er etableret, en følelsesmæssig sympati, der skaber et klima med forståelse og tillid.

Derudover genererer det et billede af os tæt og opmærksomme. Det skaber en koordinering mellem samtalerne muliggør effektiv kommunikation mellem dem.

4. Tilpas til konteksten

En god kommunikativ stil det kan være forkælet, hvis vi ikke tager højde for sammenhængen. Miljøet, antallet af mennesker rundt eller det emne, vi skal diskutere de er meget betydningsfulde. At diskutere eller reprimandere vores samtalepartner foran andre bør undgås, men ikke når vi taler med at rose deres præstationer.

Lydene, stedet og øjeblikket bør være så passende som muligt. Hvis vi ser, at vores samtale kan være urentabel eller forvrænget af det, er det bedre at udsætte det for en mere relateret tid.

5. Respekter den andens mening

At respektere andres mening er grundlæggende. Forargelse, diskreditering og undervurdering af en anden persons tro er en stor mangel på modenhed. Gennem vores liv møder vi mange mennesker, der tænker meget anderledes end os; vi kan diskutere med dem, debattere, men accepterer i mange tilfælde også det Hvad angår et problem, kan der være flere synspunkter.

Måske efter at have lyttet til deres ideer og argumenter fortsætter vi med at tænke det samme, men også Det er sandsynligt, at nogle af vores fordomme bliver sat spørgsmålstegn ved. At have et åbent sind til at ændre ikke længere kun gavner interpersonel kommunikation, men også vores egen viden.

6. Se på snakkerens øjne

Det er tilrådeligt at etablere øjenkontakt med den anden person. Det skal gøres naturligt, da udseendet er et yderst udtryksfuldt element. Det vil få vores samtalepartner til at lytte til, hvilket vil forbedre forbindelsen mellem os.

Den modsatte situation opstår, når man ikke er i stand til at bevare udseendet, fordi det bringer usikkerhed. Ser den anden vej, mens vi taler til os, udtrykker manglende interesse; gør det ned tyder på, at vi måske lyver.

"Effektiv kommunikation er 20%, hvad du ved, og 80% hvordan du føler om hvad du kender".

-Jim Rohn-

7. Invadér ikke dit personlige rum

I et forsøg på at styrke båndene med vores samtalepartner eller for at styrke vores position kan vi utilsigtet invadere den anden persons personlige rum. At komme for tæt, i modsætning til det, vi nogle gange tror, ​​bringer sjældent nærhed, men mange mennesker føler sig ubehagelige og ønsker at komme væk.

Det er godt, at den afstand, vi opretholder med vores samtalepartner, tilpasser sig to forhold: graden af ​​tillid vi har med den anden person og fagets karakter. Det skal ikke være for langt eller for tæt, da vi gør heller ikke til at vise mistillid eller mistillid, ikke sandt??

8. Respekter ordets omdrejninger

Hvis man ikke respekterer ordskiftene, afbrydes den effektive kommunikation mellem samtalerne foruden at være meget uhøflig. Det er nødvendigt at vente til den anden er færdig med at tale for at gøre vores bidrag. Ved mundtlig kommunikation, Alle involverede skal respektere ordet.

Fremgangsmåden for at opnå effektiv kommunikation er generelt ret simpelt. I starten kan de være lidt tvunget, men ved at praktisere dem begynder vi at mærke effekten. Kommunikation er en medfødt proces og forbedring af tilhørende færdigheder vil hjælpe os med at møde verden med mod.

Bibliografiske referencer

Goleman, Daniel. (2010). Social Intelligence Den nye videnskab om menneskelige relationer. Kairos.

Cover image: Norman Rockwell

Forbindelse med andre: En udfordring for nye kommunikationsformer Sociale netværk gør det muligt for os at være tættere på vores, men vi må ikke glemme, at forbindelsen er meget mere end at se på en skærm. Læs mere "