De 14 vigtigste forhandlingsfærdigheder

Vi går gennem et marked og ser et objekt, som vi ønsker at erhverve. Vi mødes med chefen med den opmærksomhed, der giver os ferierne i de dage, vi ønsker, eller så det hæver lønnen til os. Vi sætter en grænse på den tid, vores børn kan gå hjem. I alle disse situationer har vi specifikke mål, som måske eller måske ikke falder sammen med den anden parts involverede. Hvis dette ikke er tilfældet, skal vi forhandle med hende.

Men forhandling er ikke så let, men kræver en række forhandlingsfærdigheder Det giver os mulighed for at opnå et tilfredsstillende resultat. I denne artikel vil vi se på nogle af de vigtigste færdigheder, der er nødvendige for dette.

• Relateret artikel: "Overtalelse: definition og elementer i kunsten at overbevise"

Hvad er forhandling?

Betegnelsen forhandler refererer til samspillet mellem to eller flere parter med hensyn til et specifikt problem eller aspekt, hvor forskellige positioner opretholdes, foregiver med interaktionen komme til at danne en behagelig aftale for de forskellige parter.

Selvom vi generelt hører når ordet forhandles Det første der kommer til at tænke på er erhvervslivet og handelsaftaler er evnen til at forhandle et nøgleelement på alle områder af livet. Det er selvfølgelig også forretning, men vi finder det også på akademisk område eller endda på det interpersonelle niveau. Strategier som f.eks. Mægling er baseret på tanken om at forhandle og finde et punkt, som de personer eller enheder, der er involveret i en konflikt, kan acceptere.

Vi kan måske ikke indse det, men Vi forhandler løbende med andre.

• Måske er du interesseret: "10 tips, der vil hjælpe dig med at lukke forhandlinger positivt"

Hovedfærdigheder var nødvendige for at være en god forhandler

Forhandling er noget, vi gør konstant i vores dagligdag, men for at kunne klare det godt, så det resulterer i noget tilfredsstillende for både os og den anden part, er det nødvendigt eller i hvert fald tilrådeligt at have et godt niveau i forskellige forhandlingsfærdigheder. Disse er færdigheder, som vi alle i større eller mindre grad har og at de kan træne på forskellige måder. Nedenfor er nogle af de mest relevante.

1. Selvkendelse

Et af de vigtigste forhandlingskompetencer er selvkendelse. Selv om det kan virke underligt at være fokuseret på personen, bliver vi bedre forhandlere, jo mere vi kender os selv. Og det er selvkendskabet giver os mulighed for at være opmærksomme på vores styrker og svagheder, så vi kan rette op på dem eller tage hensyn til hvilke elementer vi kan udnytte og optimere for at opnå et godt samspil med den anden part.

2. Selvforvaltning

At kende dig selv er et vigtigt element, ja, men det har meget lidt brug, hvis det ikke ledsages af evnen til selvforvaltning og ændre de problematiske aspekter, når de interagerer med den anden person. Det handler om at være i stand til at opretholde et minimum af selvkontrol, men uden at have en stiv og falsk opførsel.

3. Empati

At forhandle med succes må vi kende os selv. Men det er også vigtigt at kunne sætte os i stedet for den anden, identificer dine behov og følelser, hvad han har til hensigt med samspillet og hans perspektiv på situationen. På denne måde kan vi forstå, hvad den anden part udtrykker og værdsætter ud fra deres synspunkt såvel som hvad der ikke er sagt (noget der også skal tages i betragtning, og det er faktisk nogle gange mere vigtigt end direkte udtrykt).

Det er en af ​​de mest grundlæggende forhandlingsfærdigheder, som giver os mulighed for at forstå den anden part og stimulere aftaler, der gavner begge dele.

• Måske er du interesseret: "Empati, meget mere end at sætte dig selv i stedet for den anden"

4. Aktiv lytning

I en forhandling er vi i samspil med den anden person, hvor både den ene og den anden har noget at sige. Selvom vi skal vise og udtrykke vores holdning, skal vi også tage hensyn til den anden part og tage hensyn til både hvad det fortæller os mundtligt og hvad det gør nonverbally, eller endda hvad det ikke udtrykker eller elementer, som det undgår.

• Relateret artikel: "Aktiv lytning: nøglen til kommunikation med andre"

5. Selvsikkerhed

En grundlæggende evne til at kunne forhandle succesfuldt, og at resultatet er nyttigt for os, er selvsikkerhed. Det handler om evnen til vær klar og forsvar dine egne meninger, holdninger og ønsker uden at være aggressiv, uden at trampe den anden og respektere deres interesser.

Vi står over for den gunstigste stil for en forhandling gyldig og rentabel for begge parter. Viser kun indsendelse vil medføre, at vores krav og interesser bliver undervurderet, mens aggressivitet (selvom i erhvervslivet det nogle gange bruges succesfuldt) kunne generere reaktans, eller selv om målene selv i første omgang opnås det lange forhold er beskadiget. Selvsikkerhed sikrer et respektfuldt forhold og oprigtige på samme tid, der forsvarer forhandlerens vision.

6. Argumenterende og overbevisende evne

Vores mål ved forhandling kan være mange, men det vil være svært at nå dem, hvis vi ikke ved, hvordan de skal forsvares. Kunne argumentere tydeligt fordele og ulemper ved vores position og få dem til at se den anden og endda overbevise ham om behovet og ændre sit synspunkt mod vores eller en anden, der er mere ens, er grundlæggende.

I overtalelse kan talrige teknikker også anvendes, kan tjene til at tilpasse holdninger og selv at den anden part ender med at se vores diktes dyder. Overtalelse betyder imidlertid ikke nødvendigvis at manipulere eller dominere den anden, disse sidste uetiske muligheder og ubalancere forholdet.

7. Respekt

Selv om vi nævner det som en af ​​forhandlingsfærdighederne, er det i virkeligheden et element der bør være grundlæggende og fremherskende i enhver human interaktion. Vi må værdsætte og validere, at andre mennesker måske ikke ønsker at forhandle, ikke være interesserede i vores synspunkt eller endda bevare stillinger, der er frontalt imod deres egne. Det gør dem ikke bedre eller værre. Derudover giver det mulighed for at opretholde et positivt klima i de fleste tilfælde, hvilket til sidst letter positive interaktioner..

8. Åbenhed og ægthed

Selv om mange mennesker ty til flere tricks og tricks ved forhandling, er et af de elementer, der rent faktisk virker bedst, at være autentiske, udtrykker hvad vi vil med overbevisning og altid respekterer den ene eller den anden. At være oprigtig vil hjælpe den anden part vide, hvad der forventes af ham, samt skabe et renere og enklere forhold, der generelt vil blive bedre af begge parter..

9. Tålmodighed

Forhandlinger kan være stressende og have et meget variabelt niveau af kompleksitet. Sommetider tilbyder, forslag eller forsøg fra den anden person at få en fordel uden mere end, hvis det accepteres uden yderligere handling med impulsivitet, måske ikke er rentabel. Det er derfor Tålmodighed er en af ​​de mest interessante forhandlingsfærdigheder, ved at lade os observere detaljer og finde en balance mellem, hvad man ønsker eller en anden. Selvfølgelig må du ikke forveksle tålmodighed med immobilitet. Stagnation kan generere tab af interesse i interaktionen.

10. Konklusion

At forlade ting i luften gør det meget vanskeligt forstå, hvilken aftale der kommer nøjagtigt. Det er bedre at være konkret og tydeligt angive, hvad det er meningen at opnå. Selvfølgelig er vi i forhandlinger og vil ende med at blive enige om betingelserne, men etablering af diffuse grænser gør forhandlingerne komplicerede og giver den anden part mulighed for at beholde den mulighed, der skaber mindre fordel for os.

11. Tillid

Det vil være svært at gennemføre forhandlinger, hvis vi tvivler på vores chancer for at opnå det. Det handler ikke om at være arrogant, hvis vi ikke anerkender og værdsætter vores dyd og sandsynlighed for succes positivt. Manglende tillid vil skabe vanskeligheder for at nå målene og kan føre til giftige forhold og / eller dominans / indsendelse. Nu kan du som de andre diskuterede forhandlingsfærdigheder træne.

12. Fleksibilitet

Et grundlæggende aspekt ved forhandling er fleksibilitet. Og det er, at hvis vi ønsker at forhandle og ikke indgive eller pålægge vores kriterier, er det nødvendigt, at vi opfatter og accepterer ideen om, at begge parter skal finde aftalen til gavn. Til dette vi bliver nødt til at give nogle ting, Den anden part skal også gøre det. Ligeledes skal det tages i betragtning, at der er andre stillinger, der er lige så gyldige som deres egne, samt muligheden for at ændre sin position eller tilføje aspekter eller elementer der kommer fra andre.

13. Risiko tolerance

Forhandlinger indebærer, at der søges en stilling, hvor begge parter kan nå til enighed. Dette indebærer også, at vi antager en vis risiko for, at vores mål ikke vil blive opfyldt, eller at vi vil handle på en måde, der ikke er det, vi normalt ville tage. Vi skal være i stand til at tage risikoen.

14. Tilpasningskapacitet

Ved forhandling er det meget nødvendigt at have kapacitet til at tilpasse sig. Vi må være opmærksomme på, at tiderne ændres, og vi er i et meget flydende og dynamisk samfund, hvor interesser og betingelser fastsat af mediet kan variere meget hurtigt.