Sig uden at sige 8 taster til at kommunikere bedre

Vi er nedsænket i den såkaldte "kommunikationsalder". Teknologi udvikler sig i spring og grænser for at forsøge at imødekomme vores kommunikative krav, og vi finder flere og flere enheder, der letter dette arbejde: smartphones, computere, tabletter, ...

Hver dag har vi flere ressourcer til at få en besked til andre mennesker, men på trods af al den teknologiske hjælp er det korrekt at sende en besked, det er ikke en simpel opgave. At kommunikere bedre bliver mere og mere forvirrende før så mange teknologiske kanaler, hvorigennem at udtrykke sig.

Lad os tænke for et øjeblik af sundhedspersonale, psykologer, politi, retsvæsener eller personer, der arbejder med dårligt stillede grupper, som til en vis lejlighed i deres erhvervskultur kan blive tvunget til at formidle information, der ikke er let at overføre til andre mennesker . Ville de kunne formidle en besked uden at forlade sig selv i den? Eller endnu vigtigere, hvad der ville ske hvis du kun holder øje med meddelelsen og de vil ikke værdsætte resten af ​​kommunikationselementerne?

• Måske er du interesseret: "Assertiveness: 5 grundlæggende vaner for at forbedre kommunikationen"

Kommunikation er mere end ord

Kommuniker er mere end at sige noget, Det involverer meget mere end blotte ord. Uanset om vi er opmærksomme på det eller ej, er det ikke kun den besked, vi ønsker at transmittere relevant, men også den måde, hvorpå vi sender meddelelsen. Kommunikere omfatter flere handlinger på samme tid: nærhed, evne til at lytte, vise empati og forståelse.

Kommunikationsspecialisten gør brug af sit kropssprog for at favorisere, at meddelelsen når modtageren korrekt, og det er disse korporale ressourcer, der giver en passende fornemmelse og betydning for talen.

På den ene side, Vi har ikke-verbale sprog (taleposition, bevægelser mens du taler, ansigtsudtryk og øjenkontakt blandt mange andre elementer) og på den anden side har vi sprogets paraverbalelementer (stemmeens indtoning, pauser eller vægt, når du taler, rytme, som vi udtaler vores tale, stilhed, timbre og lydstyrke osv.), der favoriserer udtryk for vores holdning, følelser og følelser om det.

Parverbal kommunikation motiverer modtageren og hjælper ham med at være opmærksom på talen, således at han behandler informationen og foretrækker ændringen af ​​sving i højttalerne.

• Måske er du interesseret: "De 5 praktiske nøgler til at beherske ikke-verbalt sprog"

Tips til at kommunikere bedre

At forbedre dine kommunikationsevner, Nå skal du huske på, at kommunikation er meget mere end hvad du siger gennem ord. Dette er nogle nøgler, der vil hjælpe dig med at gøre fremskridt.

1. Vedligehold en afslappet og afslappet kropsholdning

Når vi er spændte den person, der skal modtage budskabet han opfatter det og reagerer på vores stat ved at sætte sig på vagt. For at gøre dette skal du kaste dine skuldre tilbage, ikke krydse dine arme (normalt aggressiv for modtageren), kig ind i øjnene og frem for alt vise et venligt smil, hjælpe med at slappe af miljøet.

2. Lyt

Lige så vigtigt som budskabet, der skal overføres, er de følelser og bekymringer, som dette genererer i den person, der lytter. Hvis vi ikke tillader modtageren at udtrykke sig, forværres kommunikationen. Få den anden person til at føle sig forstået, lyttet og gyldigt.

3. Brug en blød og bevidst tonefølge

Frem for alt står over for vanskelige nyheder eller der kan generere voldelige reaktioner, det er vigtigt at opretholde en rolig tonefølge og blød, der letter kommunikationen og hjælper den anden person til at roe sig og lytte til resten af ​​meddelelsen.

4. Vær konkret, ærlig og oprigtig

Må ikke omveje til at overføre information, modtageren opfatter modviljen til at give beskeden og øger deres bekymring, hvilket gør kommunikationen vanskelig. Hvis modtageren opfatter at du sender oplysningerne direkte og oprigtigt vil sætte pris på gestus.

5. Døm ikke

Det er vigtigt, at modtageren ikke føler sig bedømt under talen, passe på dine ord og nonverbal og paraverbal sprog. Forbedring af kommunikationen betyder også, at det bliver mere flydende, og denne nøgle vil hjælpe dig med at gøre det og fjerne hindringer.

6. Spørg om du ikke forstår

Talens kvalitet afhænger af at vide, hvad der bliver spurgt af os. Ligeledes er det grundlæggende at tillade os at erkende, at der er tidspunkter at vi ikke vil kunne give et korrekt eller passende svar fordi det undslipper vores kontrol eller viden. Dette hjælper os også til at vise et billede af nærhed, der favoriserer kommunikation.

7. Vurder dine følelser

Når vi bliver tvunget til at give en besked, som vi ikke er enige med eller der genererer ubehag, vi overfører disse følelser til modtageren, at kunne overføre disse følelser til ham.

8. fremhæver positive aspekter

Fremhæv gunstige aspekter og frem for alt, Afslut talen med disse aspekter, hjælper med at give modtageren mulighed for at møde den situation, hvor han finder sig selv.

Den samme besked, millioner af muligheder

Den samme besked det kan have en uendelig forskellig betydning, Når vi overfører det, giver vi det en del af os. Hver meddelelse bærer med sig et personligt stempel, der er iboende til den person, der overfører den, og hvem gør det, hvem bliver unikt i hænderne på forskellige mennesker.

Hvis vi tager eksemplet på fagfolk, der står over for den vanskelige opgave at sende følsomme oplysninger til andre mennesker, kan vi komme til at forstå betydningen af ​​god kommunikation og det afgørende, at udstederen tager sig af de ikke-verbale aspekter af deres kommunikation, så de ledsager og beriger budskabet, der sendes.

• Måske er du interesseret: "Sådan laver du en god mundtlig præsentation i 12 trin"