Arbejdstressor typer, klassificering og eksempler

Hvad er stresset boralen og i hvilke typer kan udtrykkes? Du er nødt til at starte denne artikel og advare om, at det er umuligt at nævne hver eneste årsag, der kan få en arbejdstager til at føle stress, så nødvendigvis skal de grupperes sammen og derfor forenkle problemet.

Det er også vigtigt at tegne en linje mellem, hvad der er specifikke stressniveauer og de vedvarende over tid. Det er normalt at opleve en vis stress fra tid til anden; det hjælper os med at få arbejdet gjort. Her vil vi tale om situationer med vedvarende stress, dem der går ud over arbejdstagerens evne til at føle kontrol over opgaven, om arbejdsmiljøet eller om deres egne følelser.

• Relateret artikel: "Stress og dets indflydelse på livsstilssygdomme"

Fremkomsten af ​​arbejdsstress

Grosso modo, en arbejdstager vil føle arbejdsrelateret stress, når han opfatter, at der mangler tilstrækkelighed mellem sine ressourcer og miljøets krav. Det bedste ville være at give en tilpasning mellem både person og miljø, men når denne justering ikke opstår, genereres stress situationer. Snarere vil der opstå stress, når personen er opmærksom på, at der ikke er nogen sådan tilpasning, fordi enten kravene eller arbejdsvilkårene overstiger deres evne til modstand.

Overdreven arbejdsbyrde, manglende kontrol over arbejdet, utilstrækkelig belønning, tvetydighed i rollen, en giftig chef, nøjeregnede ledsagere, skøre skemaer, kedsomhed, en følelse af uretfærdighed, ankyloserende eller manglende faglig udvikling, opgaver med umulige leveringsdatoer, jobets følelsesmæssige krav, egen kapacitet ...

Listen kan være uendelig, og hver arbejdstager kan have omstændigheder, der er en kilde til stress. Nogle gange kan du ikke engang identificere dem specifikt. Hvor starter vi da??

Typer af erhvervsmæssige stressorer

En første måde at identificere stressorer på kan være at klassificere dem i tre grupper: dem der henviste til den specifikke stillingsposition, de der henviste til organisationen og personen. Andre faktorer, måske fjernere, kan også medtages, der har mere at gøre med den politiske / økonomiske / juridiske / kulturelle ramme for arbejdskraftdynamik.

Denne "magma", som organisationerne og arbejdstagerne selv er baseret på, oplever langsomme, men dybe ændringer, der betyder mange af de "udfældende" faktorer af stress.

Henvisninger til organisationen (dårlig arbejdsdesign eller utilstrækkeligt miljø)

I denne første kategori af erhvervsmæssige stressorer finder vi grundlæggende problemer.

1. Konflikt og / eller rolleflertydighed

I arbejdere i kontorer er en af ​​de vigtigste stressfaktorer forbundet med stillingen. Det sker, når arbejderen ikke rigtig ved, hvad der forventes af ham eller er uklart om hans mål eller ansvar. Han modtager modstridende ordrer, ved ikke, hvor grænserne for opgaven ligger eller baseret på, hvad hans arbejde bedømmes. Det handler om et typisk problem i store og ustrukturerede organisationer.

2. Rolle overbelastning

Det er også givet ved en dårlig fordeling af arbejdet. Arbejderen får flere ansvarsområder, end man kan antage af tid, træning eller hierarki. Der er også "rollens underbelastning", når arbejdstagerens evner er undervurderet og tildelte job, der ikke er i overensstemmelse med deres træning eller færdigheder.

3. Kommunikationsproblemer og interdepartementale konflikter

Konflikt mellem afdelinger på grund af modstridende mål mellem dem, en ubalance mellem magt mellem dem eller en dårlig form for kommunikation.

4. Utilstrækkelige karrieremuligheder og udviklingsplaner

Folk stræber efter at forbedre og forventer, at deres virksomheder hjælper dem gennem træning og faglig udvikling. Hvis virksomheden ikke er i stand til at opfylde karriereforventninger Det kan skabe en dyb utilfredshed i arbejderen. Problemet kan forværres, hvis virksomheden tidligere havde opfyldt disse forventninger.

5. Organisationsstruktur

Hvis virksomheden eller organisationen er stærkt hierarkisk, er det sandsynligt, at beslutninger ikke vil nå lavere niveauer og at top-down kommunikation er dårlig. Dette er en kilde til utilfredshed og stress.

6. Arbejdsklima

Spændinger i organisationen, overdreven kontrol over for arbejdstagere og modstridende forhold øger stress blandt arbejdstagere og kan i sidste ende føre til ekstreme situationer med aggression (mobbing eller chikane på arbejdspladsen) eller følelsesmæssig udbrændthed (udbrændthed). Begge har meget at gøre med klima og organisatorisk kultur, selv om det i tilfælde af mobbing er det også nødvendigt hjælp fra en aggressor eller "mobbe".

• Måske er du interesseret: "Sådan identificerer du mobbing eller chikane på arbejdspladsen"

7. Selskabets beliggenhed og dets design eller de ydelser, der tilbydes til arbejderen

For eksempel et job langt hjemmefra eller manglende tjenester som parkering, cafeteria mv. kan medføre forlængelse af arbejdsdagen eller skal investere tid til at afhjælpe nogle af disse mangler.

Tilknyttet jobbet

I denne kategori finder vi følgende typer erhvervsmæssige stressorer.

1. Job usikkerhed

Præcis og midlertidigt arbejde er fokus på tryk og stress.

2. Mental belastning er nødvendig for at udføre opgaven

Hvis opgaven kræver vedvarende opmærksomhed eller mental indsats.

3. Kontrol over opgaven

Det er en af ​​de variabler, der er mest forbundet med arbejdsstress i mange af de udførte undersøgelser. Det sker, når arbejderen han har ingen kontrol over de opgaver, han skal udføre og / eller kan ikke organisere din dagsorden eller arbejdsindhold, da det afhænger af tredjeparter eller situationer uden for din evne til at manøvrere.

4. Varighed og kompleksitet af opgaven

Hvis opgaven er for monotont eller for kompleks, vil det medføre stress.

5. Identitet og sammenhæng i opgaven inden for organisationen

Arbejdstagerne skal vide, hvad deres indflydelse på individuel eller gruppe er inden for rammerne af organisationen. Hvis arbejderen har en fornemmelse af, at hans arbejde er ubrugeligt, er det ikke synligt eller er udelukket vil opleve frustration.

6. Intradepartmentelle forhold

På samme måde som interdepartementale, vil dårlige relationer med tætte medarbejdere forårsage stress og kan føre til andre mere akutte problemer.

7. Fysiske forhold på arbejdspladsen

Faktorer som lav belysning, overdreven støj, temperatur, fugtighed, forurening mv. Ville komme ind her..

8. Materiale på arbejdspladsen

Har ikke det rigtige materiale (computere, der er for langsomme, maskiner, der ikke fungerer korrekt osv.) kan også generere øjeblikke af kontinuerlig stress.

9. De fysiske risici på arbejdspladsen

Dette vil omfatte alle dem, der kan forårsage muskuloskeletale skader; lange timer stående uden mulighed for bevægelse eller siddende, lastet vægt, stress positioner, håndtering af farlige materialer og / eller giftige stive positioner ved hjælp af computeren, fysisk og visuel træthed osv.

10. Kabinetter og natskift

De har en vigtig indflydelse og lidelse på et fysisk og psykologisk niveau.

11. Vederlag for arbejde relateret til målsætninger

Hvis målene er meget høje, kan de producere stress eller dovenskab (hvis du ikke er i stand til at nå dem).

12. Skemaer, pauser og ferier

Meget lange dage og / eller ophobning af lange dage i uger, udfør ikke pauser mellem opgaver mv..

Relateret til personen

Vi sagde i starten, at stress opstod, da personen følte en fejlmatch mellem miljøets krav og deres egen kapacitet. Derfor spiller medarbejderens personlighed en vigtig rolle ved vurderingen af ​​truslen. Nogle personlighedstræk kan nære eller mindske følelsen af ​​stress og påvirke vores coping-strategier.

1. Følelsesmæssig kontrol

Der er mennesker, som formår at opretholde en stor kontrol over deres følelser og er i stand til at tilpasse dem til øjeblikket og situationen. Både positive og negative følelser er en del af livet og arbejdet. Det er vigtigt at håndtere dem ordentligt og opretholde en balance, hverken overreagerer negative følelser eller nægter dem.

2. Emosionel empati

På samme måde som du er nødt til at vide, hvordan man styrer dine egne følelser, er det vigtigt at genkende andres følelser og vide, hvordan man skal empati med dem. Dette vil lette gode relationer med kolleger og gøre personen til "social støtte" i organisationen. Social støtte har været konsekvent forbundet med en lavere stressoplevelse.

3. Selvmotivationskapacitet

Det opnås gennem egentlig motivation, følelsen af ​​at selve arbejdet har "mening", opfattelsen af ​​selvværdighed i den tildelte opgave og anerkendelse af tredjeparter. Motivation er også en stødabsorberende stress.

4. Graden af ​​fasthed

Understået som evnen til at godkende, pålideligheden, adressere opgaver systematisk og ordnet Det har været konsekvent forbundet med jobtilfredshed og lavere stressniveau. Perfektisme og graden af ​​selvbeherskelse for sig selv er personlighedstræk stærkt forbundet med stressforsøg.

5. Følelsesmæssig stabilitet

Den følelsesmæssige stabilitet hos arbejderen vil i høj grad påvirke deres humør og deres opfattelse af stress. Hvis arbejderen går igennem ustabile livsmomenter i andre aspekter af sit liv, vil det også påvirke hans stressniveau på arbejdspladsen.

6. mad, søvn og motion

Bære sunde livsvaner øger mulighederne for stresshåndtering.

• Relateret artikel: "10 grundlæggende principper for god søvnhygiejne"

Faktorer relateret til den politiske og sociale ramme

Få menneskelige virkeligheder har ændret sig meget siden begyndelsen af ​​tid som arbejdsrelationer. Ændring er normen, og størrelsen af ​​forandringen i dette område har været kolossal. Ikke længe siden ønskede du et stabilt job for livet. I dag er dette mere en sjælden undtagelse mere forbundet med administrationen end til private virksomheder. Den massive integration af kvinder, der begyndte i midten af ​​forrige århundrede, styrken af ​​udviklingsøkonomier, hovedsagelig asiatiske, der har dybt ændret det industrielle stof på globalt plan mv..

I de sidste tyve år har andre tendenser haft en stærk indflydelse på hvordan vi relaterer til vores arbejde og de virksomheder, der giver os arbejde. Vi kan påpege nogle af dem:

• Værkerne er blevet usikre og Midlertidige kontrakttyper pålægges.
• Overtiden er steget gradvist. Normalt uden økonomisk kompensation.
• Variabler knyttet til produktivitet og forhold er indført, der kræver bedre resultater for arbejdere år efter år.
• Arbejderne af mellemstore og høje kadre i virksomheder, hvis job var forholdsvis stabile i slutningen af ​​det XX århundrede, de oplever mere professionel usikkerhed.
• Den globale krise, der startede i 2007, har bidraget til ødelæggelsen af ​​mange arbejdspladser og andre usikkerhed.
• Sociale netværk (den udvidede familie, social dækning), der traditionelt er beskyttet af arbejderen, forsvinder.
• Individualisme, arbejdskraftens mobilitet og storbyernes livsstil gør arbejderen mere isoleret.
• Nogle typer af arbejde ændrer sig dybt som følge af indførelsen af ​​nye teknologier.

Kort sagt, arbejdspladser er blevet mere usikre, mens arbejderne er mere sårbare. Efterspørgslen er steget, og de sociale støttes tendens til at falde. Disse omstændigheder kan forklare, hvorfor stress i nogle industrialiserede lande har erstattet muskelproblemer som den førende årsag til sygeorlov.