Sådan løses en konflikt assertivt

Vi kan sige, at konflikter er en del af vores liv siden ikke alle tror på samme måde. Individuelle forskelle skaber ofte uenigheder og ved mange lejligheder kan vi lære noget godt af dem. Disse problemer håndteres ikke altid på den bedste måde og kan ende i store diskussioner. Derfor er læring at styre konflikter et grundlæggende stykke for at opretholde gode interpersonelle relationer og fremme vores mentale sundhed.

Selvom det er sandt, at der er flere typer kommunikation, er selvsikkerhed et vigtigt element for enhver god kommunikationsstil, der har til formål at løse problemer og undgå argumenter. I denne artikel i Psychology-Online vil vi give dig nøglerne til at vide hvordan man løser en konflikt assertivt.

1. Hvad er selvsikkerhed?
2. Eksempler på assertiv kommunikation
3. Sociale færdigheder til at løse konflikter
4. 5 trin til at løse en konflikt assertivt

Hvad er selvsikkerhed?

Som vi tidligere har sagt, er der tre typer handlinger i en konflikt: aggressivitet, passivitet og selvsikkerhed.

Aggressiv kommunikation indebærer dårlig forvaltning af følelser og et konstant angreb på samtalepartneren. På den anden side er passiv kommunikation karakteriseret ved ikke at udtrykke vores behov og tillade angreb på ens værdighed. Endelig kan vi definere selvsikkerhed som evnen til at udtrykke vores følelser og ideer frit, men uden at fornærme eller angribe nogen.

Assertiv kommunikation er baseret på empati, på at forstå, hvordan samtaleren føler og respekterer deres meninger. Det er også vigtigt at respektere os selv og lære at kommunikere vores behov uden frygt. Assertive opførsel er meget effektiv på daglig basis, da de er den bedste måde at håndtere konflikter på alle områder af vores liv, uanset om de er i et par, på arbejdspladsen, i familien ...

Dette begreb psykologi er også relateret til følelsesmæssig intelligens og godt selvværd. En selvsikker person har normalt en høj følelsesmæssig intelligens, det vil sige han er i stand til at styre sine følelser, identificere dem korrekt og forstå de andres følelsesmæssige tilstande. På samme måde ved at vide, hvordan man løser en konflikt assertivt og derfor er assertiv, betyder at have et bemærkelsesværdigt højt selvværd, det skyldes, at vi for at kommunikere vores meninger skal være klare over værdien af ​​disse.

Eksempler på assertiv kommunikation

For bedre at forstå, hvordan en god dialog udvikler sig, og at lære at være selvsikker, er det bedre at sætte et eksempel.

Lad os sætte en situation, hvor vi venter i kø for at gå ind i en koncert, og en person kommer foran os i køen, vi vil føle os vred, forstyrret og måske frustreret. vores kommunikative mål vil være at fortælle denne person at stå i kø for at vente og respektere rækkefølgen af ​​linjen som andre mennesker.

Aggressivt svar

- "¡¿Ser du ikke, at jeg var her før? Gå hvor du kom fra og ikke genere længere. Du er uhøflig, og du fortjener ikke at indtaste den koncert "

Passivt svar

- "Hej ... Jeg ... Jeg var her før ... Nå sker der ingenting"

Assertivt svar

- "Hør, jeg forstår, at du har travlt med at komme ind, jeg elsker også denne musikgruppe, men jeg har ventet meget, og jeg tror, ​​jeg fortjener at gå ind for dig, hvis du ikke har noget imod, skal du sætte dig i din plads på linjen"

Som vi kan se, er den bedste måde at tale med en person på og undgå en større konflikt ved hjælp af assertiv kommunikation. På denne måde giver vi ikke anledning til et negativt svar fra samtalepartneren, og vi kan få ham til at forstå vores holdning.

Sociale færdigheder til at løse konflikter

Et forudgående skridt til korrekt udvikling af en selvsikker dialog er at uddanne vores sociale færdigheder. Disse defineres som sæt af strategier og kompetencer, som vi besidder for at interagere og relatere til andre på en tilfredsstillende måde.

den sociale færdigheder uddannelse Den er baseret på at lære at lytte til andre, udøve vores evne til at forhandle og løse konflikter, forudse de forskellige problematiske situationer og udøve den bedste måde at styre konflikten på. Takket være denne træning kan vi forbedre vores evner til at være oprigtige og direkte, og udtrykke alt, hvad vi vil sige, men uden at belaste andre menneskers følelser.

Et andet koncept at træne for at opnå god kommunikation er empatisk selvsikkerhed. Konfliktløsning kan være meget lettere, hvis vi lærer at kommunikere forstå, hvad den anden person føler. Hvis vi kan sætte os selv i deres sted, kan vi nok forstå grunden til deres uenighed med vores ideer. Dette vil hjælpe os med at løse de uoverensstemmelser, vi har, og som en vejledning for at forhindre fremtidige konflikter.

5 trin til at løse en konflikt assertivt

Efter de praktiske eksempler og præsentationen af ​​den mest effektive træning til at klare en uenighedssituation, præsenterer vi trin for trin, hvordan man løser en konflikt assertivt.

1- Identificer den måde, hvorpå vi kommunikerer

For det første er det meget vigtigt at fokusere på vores adfærd og spørge os selv "¿CHvordan virker jeg i en konflikt? "¿Jeg er en passiv eller aggressiv person?"Nu hvor vi har lært de forskellige former for kommunikation, kan vi lede vores stil mod selvsikkerhed og fokusere på vores svarstile til noget, der giver os utilfredshed..

2- Forstå den anden person

Når nogen kommer til os på udkig efter konflikter, der angiver deres modvilje mod vores adfærd, eller for eksempel forekommer en form for fremmed adfærd ikke rigtig, må vi forstå, hvorfor alt dette.

Hvis nogen gør eller siger noget, er det altid af en eller anden grund. På samme måde som alle vores handlinger eller tanker har en baggrund motivation, Andres handlinger har også det. Som vi tidligere har sagt, har selvsikkerhed en meget vigtig komponent af empati, som vi skal lære at anvende i vores kommunikative dialog.

3- Tal med pauser og lyt til alt, hvad den anden har at sige

Når vi forstår årsagen til deres handlinger eller følelser, skal vi lytte til den anden person. Dette medfører en vigtig dosis af tålmodighed, da den anden måske ikke kommunikerer på den måde, vi ønsker, og det kan være stødende og giftigt. Hvis du ser at vi lytter til dig, vil du være mindre defensiv og måske kan vi nå til enighed.

4- foreslå et alternativ, der er gavnligt for alle

Efter at have lyttet til dine argumenter er det tid til at nå et fælles punkt. For at gøre dette skal du trykke på præsentere vores meninger på den bedst mulige måde, med angivelse af vores argumenter korrekt, roligt men fast. Med den rette dialog kan konflikten løses fredeligt og gennem god aftale.

5- Identificer din reaktion og svar korrekt

Undgå at reagere aggressivt eller passivt, hold dine argumenter og fortsæt med at bruge selvsikker kommunikation. Det er muligt, at denne person frembringer en følelse af nervøsitet eller ubehag. Derfor må vi lære at klare alle de følelser, der måtte opstå under konflikten. Det er vigtigt at reagere med korrekthed og tab ikke papirene.

Hvis vi på den anden side identificerer et svar, der bekræfter vores argumenter, eller når vi kommer til et fælles punkt, vil vi nå frem til konfliktens afslutning. At lære af disse situationer vil gøre os klogere og udvikle vores følelsesmæssige intelligens. Anvend alt, der lærtes under de foregående diskussioner, vil være gavnligt for ikke at gøre igen kommunikative fejl og løse, hver dag bedre, de konflikter, som livet udgør.

Denne artikel er rent informativ, i Online Psychology har vi ikke fakultetet til at foretage en diagnose eller anbefale en behandling. Vi inviterer dig til at gå til en psykolog for at behandle din sag specielt.

Hvis du vil læse flere artikler svarende til Sådan løses en konflikt assertivt, Vi anbefaler dig at indtaste vores kategori af personlig vækst og selvhjælp.