Kunsten at overtale med respekt og visdom

Steve Jobs, grundlæggeren af ​​Apple, har været en af ​​de store mestre af overtalelse. I sine taler for præsentationen af ​​produkter, der tales om træk af noget, han endnu ikke havde nævnt, forlod han pause for at skabe spænding og til sidst tog en iPhone ud af lommen. Så han formåede at overtale sit publikum og få dem til at have et produkt, som de endnu ikke havde kunnet røre eller prøve.

Hvad Steve Jobs mesterligt gjorde for at overtale var at bruge intrigen, Ikke afslør alle detaljer indtil sidste øjeblik. Det fortalte en historie og skabte forventning. På den måde fangede han folks opmærksomhed og genererede følelser. Det handler ikke om at vinde, men overbevisende, at overtale en anden til at gøre noget frivilligt.

"Meget få mennesker lytter med den hensigt at forstå; de lytter kun med den hensigt at reagere. "

-Stephen Covey-

også Det er vigtigt at skelne mellem salg og overtale. At vinde indebærer kamp, ​​konfrontation med en anden person, men hvis vi handler med respekt og visdom, forstår vi, at vindende kun er noget, der opfylder vores ego, og at vi ikke har brug for det.

Det er nødvendigt at finde og få visdom, så vores mål ikke er at overvinde, men at overbevise og overtale en anden person til at gøre, hvad vi vil, fordi han vil.

Teknikker til at overtale

Et af de værktøjer, der kan bruges til at overtale nogen, er omvendt psykologi, en adfærdsteknik, som psykiater og forfatter Viktor Frankl brugte.

Omvendt psykologi handler om at ændre en persons adfærd ved at fortælle dem at gøre, hvad vi virkelig ikke ønsker, at de skal gøre. Det vil sige med denne teknik hjælper vi hinanden med de modsatte aspekter med den hensigt at personen afviser vores forslag og gør det, vi virkelig vil have.

På den måde vil personen modstå at modtage ordrer og vil ende med at gøre det, vi ønsker. Derfor, teknikken virker på grund af det, der kaldes "psykologisk modstand", det sker, når de fortæller os noget, som vi mener, kan være en grænse for vores frihed og vores evne til at beslutte.

"Reklame er grundlæggende overtalelse og overtalelse bliver ikke en videnskab, men en kunst."

-William Bernbach-

På den anden side udviklede forskere fra Yale University, blandt andre Hovland og McGuire, en undersøgelse af overtalelse. De konkluderede det, For en overbevisende besked om at ændre holdning og adfærd, skal du på forhånd ændre tanker eller overbevisninger fra meddelelsesmodtageren. Denne ændring vil ske, når modtageren modtager overbevisninger, der adskiller sig fra deres ledsages af incitamenter.

I overtalelsesprocessen er der fire nøgleelementer. Effektiviteten af ​​en overbevisende meddelelse afhænger af dem, og de er følgende: kilden, indholdet af meddelelsen, den kommunikative kanal og konteksten.

Ordets kraft Lær hvorfor kraften i ordet er enorm. Selvom mange siger, at et billede kan være mere værd, er ordet stadig meget kraftigt Læs mere "

Elementer af intelligent overtalelse

Kunsten at overtale er en kompleks læringsproces, der omfatter mange faktorer som intelligens, empati, humor, oprigtighed, respekt, den reelle vilje til at nærme sig stillinger for at nå til enighed ... Derfor vil vi kommentere nogle af de hemmeligheder, som kunsten at overtale med intelligens og respekt.

oprigtighed

Kilden til den overbevisende meddelelse er relateret til oprigtighed, det vil sige, kilden skal ses som troværdig og sandt for meddelelsen at være oprigtig. Det er godt at overveje vores samtalepartner som en intelligent person, som vil vide, om vores besked er ærlig eller ej.

Du bør ikke bruge vidnesbyrd eller opfundet fakta, hvis vores samtalepartner fanger os i afkald, vil vi og hver af vores meddelelser have mistet al troværdighed.

"Den, som har sandheden i sit hjerte, må aldrig frygte, at hans tunge mangler overtalelsens styrke."

-John Ruskin-

tid

For vores besked at være effektiv og overbevisende, Valget af det øjeblik, hvor vi skal udføre kommunikationen, er afgørende. 

På den anden side, Det er vigtigt, at vi ikke bruger for mange ornamenter, så hovedbudskabet kan gå tabt. Det er også nødvendigt at vide, hvordan man styrer stilhed og stilhed, når vi skal tavse.

Erfaringerne fra andre

Det tredje element er baseret på vigtigheden af ​​at tage hensyn til værdien af ​​ærlige vidnesbyrd fra andre mennesker. Mange virksomheder har i dag opnået succes baseret på vidnesbyrd og erfaringer fra andre.

Det er mere troværdigt, hvad en tredjepart / bruger af et firma siger end hvad virksomheden siger om sig selv, Derfor udvikles flere og flere samarbejdsvillige virksomheder ud fra brugerens meninger og gensidigt samarbejde.

frem- og tilbagegående bevægelse

Det er det sidste grundlæggende element i overtalelse. Hvis vi modtager noget, vil vi føle sig skyldige over for den person, der gav det til os. Derfor bruger marketing teknikken til at levere gratis prøver til at tiltrække kunder, eller i spionfilmer ser vi mange scener som hovedpersonen, for at få tillid til nogen, forsøge at give noget, selv en tandstikker.

Men i denne forstand, Det er nødvendigt at tage højde for, hvem den person, som vi beskæftiger os med og ved, hvad deres behov er. På denne måde vil vi skabe et miljø af gensidighed og udveksling for at kunne udøve overtalelse intelligent.

Til dumme ord, intelligente ører De ondskabsfulde ord, dommene, de ubegrundede meninger, ondsindede kritikker mv. Hver af dem har brug for smarte ører ... Læs mere "