5 gode strategier til løsning af en konflikt

At løse en konflikt er ikke let. Det er ikke i første omgang, fordi ingen har lært os at gøre det og frem for alt, fordi det er disse komplekse situationer, hvor følelser altid er på overfladen. Forskelle, vrede eller angstsky vores grund, og det er, når vi opfatter, at vi mangler ressourcer, passende strategier.

Så som Stephen Robbins fortæller os, ekspert i organisatorisk adfærd og professor ved University of San Diego, konflikten er en proces, der starter, når en part opfatter, at en anden har påvirket det negativt eller det er ved at påvirke dine interesser negativt. De er instants, hvor en lille alarm i vores hjerne er tændt, som det var,.

"Vi kan ikke løse problemer ved hjælp af den samme form for tænkning, vi bruger, når vi skaber dem".

-Einstein-

Hvis der er en ting, må vi indrømme, at ingen kan lide disse situationer. Forvaltningen af ​​disse forskelle og de situationer, hvor vores interesser skærer hinanden og afvigende stemmer vises, er noget, der er næsten afgørende i vores dag til dag. I alle miljøer opstår, om arbejdet, den affektive og familien oplever disse dynamikker. At løse dem på den bedste måde vil hjælpe os med at være mere kompetente og føle sig mere sikre på det daglige.

Taktik for at løse en konflikt

Er der en ideel og ufeilbarlig strategi for at løse en konflikt? Svaret er nej. Hver situation indebærer en række tegn fanget i et originalt problem, der har resulteret i denne komplicerede situation. Der er derfor ingen løsning for alle, et middel for alle onde, et svar der vil arbejde for hver modstående part. Nu godt, Hvad der er inden for vores rækkevidde er en række strategier, som vi kan starte fra.

Modellen af ​​5 strategier af Kenneth Thomas og Ralph Kilmann

Psykologerne Kenneth Thomas og Raph Kilman udviklede en model af konflikthåndtering, der til trods for at være mere end 50 år gammel, fortsætter med at blive anvendt. Sandheden er, at den er nyttig og giver os mulighed for at reflektere over mange situationer, hvor disse forskelle, de misforståelser forekommer. Lad os se, hvad denne tilgang består af.

Måder, hvor konflikter ikke løses, og at vi bør undgå

• Konkurrent tilstand: Dette er en type dynamisk, hvor vi antager rollen som en assertiv, men ikke kooperativ person. I dette tilfælde er den kun rettet mod magt og for at tilfredsstille ens interesser. Hvem begrænser sig kun til at konkurrere, vil udelukkende forsvare sine egne rettigheder og forsvare en enkelt stilling. Hvis der opnås enighed, vil den blive pålagt.
• Den der udløser. I dette tilfælde har vi en person, der ikke er selvsikker eller kooperativ. De er profiler, der vælger at udsætte møder, der foretrækker at ikke tale eller endda antage, at der ikke er nogen konflikt.
• Den tilfredsstillende tilstand. I denne type dynamik ville vi have nogen, der heller ikke er selvsikker. Der sker dog noget mere komplekst: det efterlader sine egne interesser til at tilfredsstille den anden persons. Med andre ord, er selvopofrende.

Måder der hjælper os med at løse konflikter

• Samarbejdsmodus. I denne mulighed vil vi finde en assertiv og samarbejdsprofil. De er mennesker, som arbejder med andre for at finde en løsning, der fuldt ud opfylder begge parters mål. Til dette, analysere, kontrast interesser, værdi, udforske uoverensstemmelser, løse forskelle og anvende stor kreativitet. 
• Forbindelsesmåden placerer os i mellemtiden mellem selvsikkerhed og samarbejde. Når der er en forpligtelse, er målet fokuseret på at finde en rettidig løsning, der gavner begge parter. I dette tilfælde udføres normalt ikke et job så dybt som i samarbejdsmodus. Vær med i forskellene for at finde hurtige løsninger, en midlertidig aftale, der kan hjælpe os med at fortsætte fremad.

Forfatterne forsvarer det Når en person er opmærksom på disse kategorier, kan han vælge den strategi der passer bedst til ham at løse hver ny konfrontation der opstår.

Men hvordan man bringer alt dette til at øve?

Løsning af konflikter er muligvis den ventende konto, at vi alle trækker på en eller anden måde. Det er nok, at der opstår en konkret situation for at opleve denne tomhed. Det er således meget muligt, at det koster os lidt at anvende den foreslåede metode fra en dag til den næste. Kenneth Thomas og Raph Kilman. Men alt handler om at mentalisere os selv. At sætte vilje, selvsikkerhed og følelsesmæssig intelligens.

For at lægge grunden til dette fremskridt kan disse tips være til hjælp.

• Forsøg ikke at undgå problemet. Løs det. Hvis vi står over for dem, som de stammer fra, vil vi fjerne fremtidige konfliktårsager.
• Start med at identificere din egen instinktive reaktion på en konflikt. Du kan gøre det med at tænke på, hvordan du har styret et par tidligere konfliktssituationer, at være ærlig i værdiansættelsen.
• Som du arbejder det foregående trin og være opmærksom på, hvordan du handler, løser de nye vanskelige situationer med respekt og ro Viser dig selv venlig til den anden person og lytter nøje til hvad du skal sige. At du har en anden holdning til din, betyder ikke, at det er aggressivt eller negativt.

• Angiv de faktiske omstændigheder og fastlægge de punkter, som du kan acceptere. derefter, udforske de forskellige alternativer lige ved hånden, etablering af nogle målsætninger og frister, som begge er enige om, arbejder for at møde dem.
• Efterhånden som du bevæger dig fremad, udvikler en bånd af gensidig tillid mellem dig, forståelse og forståelse, og lette muligheden for at løse ethvert problem, må du muligvis stadig løse konflikten.
• At løse en konflikt, undgå altid konfrontation og fokusere på problemet, ikke på personen. Dette forhindrer et simpelt problem at afslutte i en opvarmet konflikt.

Livet er fyldt med konflikter, men husk at det der virkelig påvirker os, er ikke, hvad der sker, men hvordan vi reagerer på det.

Som et sidste tip når det kommer til at styre og løse en konflikt korrekt, Det er godt at arbejde på os selv baseret på følgende spørgsmål:

• Er jeg for aggressiv eller for svag, når jeg står over for en konflikt?
• Har jeg brug for mere viden eller praksis i forvaltningen af ​​vrede eller selvsikkerhed??

Frigør os fra barrierer, hvor små de måtte være, er et af de nødvendige skridt for et følelsesmæssigt sundt liv. Lad os reflektere over det.

Sådan kommer vi ud af labyrinthens labyrint Sommetider ser vi os selv i en labyrint uden udvej. Omsluttet af problemer, der overvælder os, kvæler vi os. Hvad er den mest effektive måde at håndtere dem på? Vi forklarer det for dig Læs mere "