Rapport 5-tasterne til at skabe et tillidsmiljø

Når vi taler om psykologiske terapier, har vi ofte tendens til at tænke på de teknikker, der implementeres, instrumenterne til vurdering af holdninger og evner eller den tilgang, der anvendes i den pågældende høring..

Selvfølgelig er disse meget vigtige faktorer for at definere den type terapi, der bliver til stede, og hvad er målene med at henvende dem, men for fuldt ud at forstå essensen af ​​moderne psykoterapi-sessioner, skal vi også have overvej et andet vigtigt spørgsmål. Det handler om kvaliteten af ​​den terapeutiske alliance, der er etableret mellem patienten og den faglige.

Dette er et koncept, der også kan kaldes rapport, og det bruges i områder som klinisk psykologi, NLP og endda behandling af patienter, der udleveres af plejepersonalet.

Forstå betydningen af ​​ordet "rapport"

den terapeutisk rapport dette er den delte og empatiske forståelse af de forskellige perspektiver, hvorfra sig selv og den anden person nærmer sig et problem, der skal løses af begge. Det er en ramme for relationer, hvor der er etableret en gensidig forståelse mellem flere agenter for at løse et problem på en samarbejdsvillig måde.

Kort sagt er terapeutisk rapport Den psykologiske afstemmelse mellem terapeuten og patienten, der muliggør det nødvendige samarbejde mellem begge. Dens to hovedstolper er gensidig tillid og væskekommunikation (som ikke er symmetrisk, da det ideelle er for patienten at udtrykke sig meget mere end terapeuten).

Kommunikerer ... ud over forespørgslen

Ordet rapport refererede oprindeligt til dynamikken i relationer, der skulle regulere samspillet mellem en sundhedsarbejder eller terapeut og deres patienter. Der er således uddannelsesprogrammer for mental sundhed og medicinske fagfolk, der fokuserer på undervisningsteknikker til at generere rapport, da det forstås at være et grundlæggende aspekt af interventionernes effektivitet på patienter. dog, i dag kan dette ord også anvendes på praktisk taget enhver sammenhæng, hvor der er en opgave, der kan udføres af to personer, der skal nå en god rapportgrad at få det.

Derudover kan rapport forstås så meget som a relativ dynamik (det vil sige noget, der ligger i en bestemt tid og rum) eller som en teknik anvendt af en terapeut (dvs. et instrument, der er en del af den professionelle kompetencerepertoire). Disse nyanser varierer imidlertid ikke, hvad en god rapport skal være.

Rapport komponenter

Hvor der er en god rapport, er der også de tre søjler, som den sidder på: koordinering (eller spejling), gensidighed og søgning efter fælles steder.

1. Koordinering

den koordination eller Spejling består af tilpasse sig til den anden persons rytme såvel som gæst (fanger den generelle hele hans ikke-verbale sprog og replikerer det på en lignende måde), oralt (tilpass tonens stemme og rytmen af ​​tale til den anden persons) og frem for alt, følelsesmæssigt (afspejler sig selv for den anden persons følelsesmæssige tilstand for at empati og samtidig manifesterer denne empati).

2. Gensidighed

show gensidighed består af finde måder at matche bidrag fra den anden person være disse handlinger eller bønner. Klassisk set afspejles gensidigheden i den psykologiske høringer gennem aktiv lytning, hvor psykologen til trods for at være mere lydløs end patienten konstant giver signaler om at lytte til den anden person og reagere på det, han siger..

Denne komponent af rapport varierer alt efter arten af ​​det samarbejde, der skal udføres af mennesker.

3. Fælles steder

Denne faktor refererer til behovet for at fokusere fokus på beskeder og handlinger i spørgsmål, der er af interesse for alle involverede. Dette er noget, som vi ofte gør uden at indse det, ved at teste smag og smag af en person, vi netop har mødt og ender med at tale om noget, som vi finder det nemt at tale om..

Dette sker også i terapi, selvom selvfølgelig altid med henblik på sessionerne i tankerne og uden at afvige for meget fra visse retningslinjer og spørgsmål, der skal behandles..

Resultatet af disse tre faktorer er etablering af empati, tillid og klar kommunikation.

Retningslinjer for oprettelse af rapport

Nogle af lnøglerne, hvormed psykologer og terapeuter bliver guidet til at etablere en god terapeutisk rapport De er:

1. Vær opmærksom på betydningen af ​​første indtryk

De fleste fagfolk, hvis præstation afhænger i høj grad af deres evne til at generere god rapport De sætter særlig iver på tidspunktet for at præsentere patienten på den rigtige måde. På denne måde skabes der fra begyndelsen et forholdsramme baseret mere på tillid end på manglen på det, og på den anden side kan den omstændighed, at terapeuten præsenterer sig ordentligt, få patienten til at se, at han selv har en ledende rolle det var ikke forventet.

Et simpelt håndtryk er for eksempel nok til at gøre patienterne betydeligt mere modtagelige over for psykologens og sundhedspersonalets opmærksomhed generelt..

2. Lav ikke-verbale og verbale sprog med hinanden

Genereringsrapport minimerer i vid udstrækning mulige forvrængninger i fortolkningen af ​​andres udtryk. Det er derfor, Det er vigtigt at udtrykke sig på en ren måde, uden modsætninger mellem det der siges og hvad der gøres. For eksempel inviterer en patient til at forklare deres problem og samtidig holde deres arme krydset noget, der ødelægger kvaliteten af ​​det terapeutiske forhold, da en inkonsekvent meddelelse udsendes.

For at dykke i dette vigtige aspekt kan du kigge på denne artikel:

"De 5 nøgler til at mestre ikke-verbalt sprog"

3. Formulere entydigt enuciados

Dette er et af de retningslinjer, der skal følges, der kræver en god forberedelse af verbalt udtryk. Den består af Brug et tilgængeligt og klart sprog uden mellemrum, der kan føre til dobbelt betydning eller ufærdige sætninger. På den måde vil den anden person ikke være nødt til at stræbe efter meningen med hvad der siges, noget der i sig selv kan give afslag.

4. Test rapportkvaliteten

Selvom det ikke er bemærket, terapeuter frigiver små "sondeballoner" til patienten for at teste styrken af ​​det terapeutiske forhold. For eksempel kan de bryde spejlet ved at tage en helt anden holdning fra den anden person eller ved at ændre talens rytme for at se om dette initiativ imiteres. Hvis patienten tilpasser sig disse ændringer, er det, at rapporten bliver vellykket.

5. Gør selvkritik ofte

Psykologerne de bruger meget tid selvvaluerende for at opdage, hvad dynamikken fungerer og hvad de ikke gør, når man etablerer et terapeutisk forhold til patienten. Derfor forbedres kvaliteten af ​​rapporten, da manglerne i denne alliance mellem psykolog og patient er poleret, noget der sker takket være selve undersøgelsen.

At opsummere

I høringen, Rapport er det terapeutiske forhold, der bevæger sig i balancen mellem forskellen mellem patientens faglige roller og det fælles mål at samarbejde om at løse et problem. Derfor er rapport ikke ligefrem en terapeutens kapacitet eller et værktøj, der implementeres ensidigt, men noget der genereres i dynamikken i interaktioner med patienten.

Det er noget, der skal fodres af begge parter, men som psykologen er specielt forberedt på. Takket være en blanding af empati og sammenhæng i det, der udtrykkes, kan en terapeut arrangere en sammenhængsramme, hvori rapporten opstår praktisk talt spontant.

Afhængig af de roller, som folk skal vedtage og målene for at opnå, den gode afstemning mellem agenterne kan give anledning til flere typer rapporter, der tilpasser sig hver situation.n, selv om dens grundlæggende elementer altid er de samme.

Bibliografiske referencer:

• Casella, S. M. (2015). Terapeutisk rapport: Den glemte intervention. Journal of Emergency nursing, 41 (3), s. 252 - 154

• Dolcos, S., Sung, K., Argo, J.J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Kraften i et håndtryk: neurale korrelater af evaluative vurderinger i observerede sociale interaktioner. Journal of Cognitive Neuroscience, 24 (12), s. 2292 - 2305

• Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Udvikling af terapeutisk rapport: en studie validering undersøgelse. Kvalitet i Primary Care, 17, s. 99-106.