De 18 hyppigste kommunikationsproblemer og fejl

Langt de fleste konflikter mellem mennesker (eller virksomheder) er i kommunikation. Selv om vi alle kommunikerer med andre mennesker eller grupper, gør vi det ikke altid på den rigtige måde.

Kommunikationsfejl kan opstå når som helst, så det er vigtigt at opdage dem..

Konsekvenser af dårlig kommunikation

Kommunikationsproblemer forekommer i alle interpersonelle relationer, og hvis det ikke løses ordentligt, kan det udløse endeløse kampe og dårlige forhold, for eksempel med partner eller medarbeiderne. Kommunikationen indeholder mindst to personer, og selvom det virker grundlæggende, tager vi det ikke altid i betragtning.

Betydningen af ​​kommunikation er sådan, at selv psykologer underviser deres patienter sociale og relationelle færdigheder, da konfliktkilden ofte ligger i disse kompetencer. Et firma kan også se sine resultater reduceret af det dårlige forhold mellem kolleger eller ved ikke at kunne få arbejderne deres behov.

De hyppigste kommunikationsfejl

Hvad er de vigtigste fejl, som mennesker kan gøre i forbindelse med kommunikation? Hvilke kommunikationsproblemer er de mest almindelige? I de følgende linjer forklarer jeg det i detaljer.

Nogle grundlæggende kommunikationsproblemer

Nogle problemer, der kan opstå i forskellige områder af det daglige liv (i parrets forhold mellem venner, på arbejde osv.) Er følgende.

1. Hør eller lyt?

Det sker ofte, at vi tror, ​​at vi lytter til en person, og hvad vi virkelig gør, er at høre. Høring og lytning er ikke det samme. For at kunne lytte skal man gøre brug af aktiv lytning, som ikke kun tager hensyn til de ord, en person siger, men også til deres kropssprog og til ikke-verbal og følelsesmæssig kommunikation generelt..

Aktiv lytning forbedrer interpersonelle relationer, fordi det forbedrer kommunikationen.

• Hvis du vil vide mere om dette koncept, kan du læse vores artikel: "Aktiv lytning: nøglen til kommunikation med andre"

2. Sig hvad du synes uden at tage hensyn til andre

I de situationer, hvor aktiv lytning ikke bruges, siger folk ofte, hvad de har i tankerne, i stedet for at være fuldt opmærksom på, hvad den anden samtalepartner siger. Derfor er aktiv lytning vigtig, fordi den placerer os i den anden persons hud, giver os mulighed for at forstå deres sande følelser og forstå budskabet korrekt.. Dette hjælper også den anden person med at forstå, at vi er interesserede i det, han siger.

På den anden side er der mange situationer, hvor individer allerede ved, hvad de skal sige, selv inden den anden samtalepartner er færdig med at tale, enten på grund af de fordomme, de har, eller fordi de begge har en konflikt, er de på defensiv og De ønsker at være rigtigt for enhver pris. På den måde er det umuligt for god kommunikation at strømme og for den konstruktive debat fremkommer.

3. Taler eller siger?

Uanset om det er på skriftligt eller talet sprog, er tale ikke det samme som at sige: Det vigtige er ikke at tale eller skrive meget, men at gøre det med korthed og præcision. Det handler ikke om at bruge mange ord, men om at bruge den relevante intensitet og dybde til at kommunikere noget interessant.

4. Manglende tillid

Manglende tillid kan få os til ikke korrekt at udtrykke det, vi vil sige og i mange tilfælde, kan føre til manglende selvsikkerhed, ikke at kunne udtrykke sine meninger korrekt, ikke at lægge grænser for relationer og derfor på de gode fremskridt i kommunikationen.

5. Manglende troværdighed

Ligesom manglen på selvtillid er manglen på troværdighed også vigtig, når man kommunikerer med andre mennesker, hvad enten det er hos vores partner, i et firma eller når man taler offentligt.

Troværdigheden favoriserer, at den anden samtalepartner føles behagelig og dermed tilliden mellem begge.

6. Manglende empati

Empati er en grundlæggende social færdighed, der er nødvendig for at kunne eksistere sammen med andre. Det er nært knyttet til det faktum, at man ikke blot udtrykker det, man mener, fordi det tillader en at forstå den anden samtale og hans synspunkt. Det er nøglen for at kunne sende en klar og præcis besked.

7. Dårlig følelsesmæssig validering

Emotional validering er et koncept, der i stigende grad anvendes, og er besat af dem med høj følelsesmæssig intelligens. Det består i at acceptere og give tilbagemelding til andre, ikke kun med ord, men også med ikke-verbalt sprog.

Den favoriserer god kommunikation, fordi den anden person forstår, at han forstås, anerkendes og forstås, og dermed øger verbaliseringen af ​​dette.

8. Dårlig ikke-verbalt sprog

Vi lægger ofte vægt på ord og glemmer ikke-verbalt sprog. Ifølge resultaterne af en undersøgelse foretaget af Albert Mehrabian, den verbale komponent er 35% og mere end 65% er ikke-verbal kommunikation. Dette omfatter kropsstilling, øjenkontakt eller bevægelser.

Dette skal ske naturligt, men i nogle tilfælde, for eksempel når vi ikke er afslappet, tillader vores ikke-verbale sprog os at formidle det, vi forsøger at sige..

9. Dårlig verbalt sprog

Tonetonen, der ikke taler for højt eller for blødt, trækker ord eller bruger for mange påfyldningsbetingelser som "ah", "eh" eller "um" kan medføre, at meddelelsen med højttaleren taber styrke. en god kapacitet til improvisation og kort sagt at sige korrekt, hvad vi vil have den anden person at høre forbedrer kommunikationen.

10. Problemer ved læsning og skrivning

En god evne til at læse og skrive er ekstremt vigtigt i nogle sammenhænge, for eksempel i den digitale verden: når du skriver en blog og får et budskab fra et firma til en potentiel kunde eller når du sender en e-mail til en rekrutterer for at forføre og få dig til at se, at vi er de bedste kandidater.

Ikke læse godt eller skrive godt påvirker klart forståelsen og udtrykket af meddelelsen i disse sammenhænge.

11. Disrespect

Folk åbner mere for andre, når de respekterer os, så respekt er en grundlæggende kommunikativ færdighed, som vi skal tage hensyn til, når vi kommunikerer effektivt. Det er lige så vigtigt at vise troværdighed. I et par forhold viser for eksempel et tegn på kærlighed eller en god gestus, at vi respekterer vores elskede og følgelig forbedrer nærhed, tillid og kommunikation med den person.

12. Dårlig overtalelse og forhandlingsfærdigheder

Overtalelsen gør det muligt at omdanne ideer, overbevisninger, adfærd og holdninger og dermed opfylde begge samtalers behov, det er nøglen i erhvervsmiljøet, men også i hverdagen.

Overtalelse er nøglen til forhandling, som igen er nøglen til interpersonelle relationer. Forhandling og indgåelse af aftaler, således at begge behov er i det mindste delvis dækket, forbedrer interpersonelle forhold og væskekommunikation mellem skuespillerne.

Kommunikationsfærdigheder, når man taler offentligt

For at tale offentligt er det også nødvendigt at beherske en række kommunikationsevner der giver mulighed for at fange publikum og holde det underholdt og opmærksomme.

De mest almindelige fejl, der kan opstå, når man taler offentligt, er:

1. Manglende indledende rapport

Rapport er et fænomen, hvor to mennesker føler sig indstillet både mentalt og følelsesmæssigt. Det er nøglen til at bringe personen tættere og forbinde med meddelelsen, især når de to mennesker ikke kender hinanden, som det ofte er tilfældet i en snak eller offentlig præsentation. Når denne forbindelse ikke findes, vil der heller ikke være god kommunikation.

2. Manglende sans for humor

I en sammenhæng som offentlig tale, En af de bedste måder at forbinde med publikum er at gøre brug af sans for humor. Takket være sans for humor øges opmærksomhedens og opbevaringskapaciteten af ​​lytterens oplysninger.

Når samtalen eller udstillingen er for alvorlig, bor det normalt og hjælper ikke kommunikationsflowet.

• Vi forklarer dette og andre fordele i vores artikel: "De 9 fordele ved at have en sans for humor"

3. Stivhed i brugen af ​​kropssprog

Når personen føler sig nervøs, hvilket er noget der kan ske, når nogen konfronterer et publikum, udtrykker man normalt nervøsitet gennem kropssprog. Manglen eller overskuddet af gestikulering, dårlig kropsholdning og dårlig øjenkontakt er nogle eksempler.

4. Overdreven information og for intellektuelt indhold

Dette kan ske specielt i mundtlige præsentationer, når den person, der fremstiller præsentationen, ikke er præcis og koncis og ikke forbinder følelsesmæssigt med publikum, da informationen er for intellektuel.

Overskridende information bliver kedeligt, og det er en meget hyppig fejl, når publikums behov og interesser ikke tages i betragtning.

5. Scenisk frygt

Scenisk frygt påvirker kommunikationen negativt på forskellige måder, både i ikke-verbale og verbale sprog. Når en person ikke har nok tillid til sig selv, vil publikum bemærke det, og derfor vil der ikke være nogen god følelsesmæssig forbindelse med denne..

6. Uhensigtsmæssig brug af stilhed

Stilhed kan være et godt redskab, når man taler offentligt, det er et element af kommunikation i sig selv, hvis værdi kan ligestilles med ordet af ordet; dog, når personen misbruger det, kan det blive kedeligt og ødelægge strømmen af ​​en tale, forelæsning eller mundtlig præsentation.