Neuromarketing har en masse fremtid

Mennesker tænker ikke på maskiner, som vi føler; vi er sentimental maskiner, som vi synes. Denne erklæring fra den portugisiske neurolog António Damásio illustrerer meget godt vores måde at afgøre, når vi vælger enhver mulighed.

Og det er, at vores valg ikke er helt rationelle, da de tages mest af den del af vores ældste hjerne, den såkaldte reptilske hjerne. Denne ene har ansvaret for de primære vitale funktioner og overlevelsesinstinkterne og blev udviklet af vores forfædre for millioner af år siden for hvad der er præverbal. Det vil sige, han forstår ikke komplekse meddelelser, så han foretrækker billeder til ord.

Vi mener, at vi er rationelle væsener, at vi træffer de bedste beslutninger økonomisk. Intet er længere fra virkeligheden på grund af den følelsesmæssige bias, som vores beslutninger er underlagt, og som også strækker sig ud på indkøbsområdet. Derfor vil enhver lille forskel i et produkt eller en tjeneste (og hvordan man kan sælge det) gøre reptiliano vores hjerne og dermed os, vi bøjer for et bestemt indstilling.

Med et sådant mættet marked for produkter og tjenester anslås det, at 80% af nye produkter fejler i deres første tre år af livet. At have en perfekt marketing mix som angivet her er nøglen til succes. Men det garanterer ikke 100% succes, et problem der fører markedsføringseksperterne, der ikke forstår de virkelige årsager til fiaskoen.

For at forsøge at forstå forbrugernes beslutningstagning har forskere brugt årtiers forskellige markedsundersøgelsesteknikker som gruppedynamik, undersøgelser eller interviews. Imidlertid har disse metoder blevet ret begrænset til at forudsige udfaldet af enhver kampagne, primært fordi vi nu ved, at beslutninger er ubevidste processer, der ikke kan påvises i disse undersøgelser. For at vide hvad forbrugerne ønsker, behøver du ikke at vide, hvad de siger, men hvad de føler, og I denne opgave er neuromarketing begyndt at spille en grundlæggende rolle.

Neuromarketingens rolle i forbrugeradfærd

Et bevis på, at vi ikke er rationelle væsener, er det neuromarketingeksperiment, der udføres af California Tech Institute. Det blev administreret til forskellige mennesker kom fra 5 forskellige flasker, men der var to par flasker med samme vin, det vil sige tre forskellige typer vin. Flasker med samme vin blev dog mærket med en lavere pris og en anden med en meget højere pris. Individerne måtte vurdere kvaliteten og igen var de forbundet med en hjernescanner. Konklusionen af ​​undersøgelsen var, at vinprisen aktiverede mere den del af hjernen, der var relateret til følelsen af ​​glæde.

Denne undersøgelse, og andre, at vi viste i et tidligere indlæg, der viser vigtigheden af ​​at kende hjernen reaktion på stimuli, vi modtager for at afgøre, om de virkelig vil appellere til de følelser af potentielle forbrugere. Til dette er neuromarketing, som er blevet defineret af Lee et. Al (2007) som anvendelsen af ​​neurovidenskab metoder til at analysere og forstå menneskelig adfærd i forhold til markeder og udvekslinger, har forskellige værktøjer.

Blandt de mest anvendte er elektroencefalografi (EEG), magnetoencefalografi (MEG) og funktionel magnetisk resonansbilleddannelse (fMRI). Det skal bemærkes, at fMRI er det værktøj, der bedst kortlægger hjernestrukturer involveret i følelsesmæssige reaktioner. Hvad dette værktøj gør er at detektere ændring af blodgennemstrømning i forskellige områder af hjernen. Dette er interessant, fordi jo højere blodgennemstrømningen er, desto mere aktivitet i det pågældende område.

Det bliver afgørende at mestre denne teknologi for at opnå kampagner, der virkelig segmenterer markedet og tilbyder forbrugerne, hvad de virkelig vil have, og ikke hvad de siger, de vil have. Dette er utvivlsomt et meget kraftfuldt værktøj, der, når det bruges på den rigtige måde etisk og moralsk, kan hjælpe marketing til at blive tættere på at være en mere præcis videnskab. Der er allerede virksomheder i Spanien som Science & Marketing, der udelukkende er dedikeret til denne aktivitet, og sikker på at i fremtiden vil dukke op mere i dette spirende marked.

Bibliografiske referencer:

• Calvert, G. A., & Brammer, M. J. (2012). Forudsiger forbrugeradfærd: ved hjælp af nye mind-reading metoder. Pulse, IEEE, 3 (3), 38-41.
• Dapkevičius, A., & Melnikas, B. (2011). Påvirkning af pris og kvalitet til kundetilfredshed: neuromarketing tilgang. Videnskab-Fremtiden for Litauen / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17-20
• Lee, N., Broderick, A.J., & Chamberlain, L. (2007). Hvad er neuromarketing? En diskussion og dagsorden for fremtidig forskning. International Journal of Psychophysiology, 63 (2), 199-204.
• Morin, C. (2011). Neuromarketing: Den nye videnskab om forbrugeradfærd, redaktionel. Samfundet, 131-135.
• Roth, V. (2013). Potentialet for Neuromarketing som Marketing Tool. Bachelor Thesis Conference, June 27th, Enschede, The Netherlands, pp. 1-16.