Hvordan tilbagemelding gives i coaching og psykologisk intervention

Ud fra et coachingperspektiv er det feedback og ikke kritisk, hvis vi, når vi kommenterer en anden person, følger visse retningslinjer. Det er feedback, hvis udvekslingen er direkte og interpersonel og er lavet med det formål at hjælpe med at lære og vokse. Derfor, for at kommentere hvordan vi opfatter præstationen og virkningen af ​​en person for at forbedre deres udvikling er ikke at kritisere, er at give feedback.

Derudover skal man bevæge sig fra kritik til tilbagemelding, kommentaren skal være klar, klar, konstruktiv, rettidig og skal se fremtiden. For eksempel ville det ikke være feedback at sige: "Lad os se, om dit hold sætter batterierne, det arbejde kommer ikke ud." Og ja, det ville være feedback at sige: "Lad os tale om, hvad der kan ske i dit hold ...".

• Relateret artikel: "De 6 typer coaching: de forskellige trænere og deres funktioner"

Feedback, værktøj til udvikling

Feedback hjælper med at øge styrken og identificere og forbedre vores svagheder, tillader udvikling. Når det er positivt, har det en stærk indflydelse på engagement. "Andres mening om hvordan vi handler skubber os, fordi det har en positiv indvirkning på vores fremtidige handlinger, som hjælper os til altid at forbedre", forklare de EEC-træner, der lærer dette værktøj i deres træneruddannelse og i deres indgreb i virksomheder.

Desuden findes der ifølge eksperter ikke en negativ tilbagemelding. "Feedback er altid positivt, fordi det altid skubber fremad".

I denne forstand, At dele det, vi tænker på andres handlinger, er et ansvar. Fra EØF forstår de "handlingen om at give feedback som en forpligtelse, da det er den eneste måde, vi skal udvikle os selv på og give noget til den anden person, der tjener til at vokse".

Det er tovejs

Fænomenet feedback går i to retninger. Undgå at se hvad der er i din hånd ved, hvordan du opfatter din egen præstation og den indvirkning, du genererer. Hvis du ikke gør dette, bliver du den sidste person til at finde ud af dine fejl. "Feedback spørger andre om at låne deres øjne for at se ting, vi ikke ser", præcisere i EØF.

• Måske er du interesseret: "Personlig udvikling: 5 grunde til selvrefleksion"

4 nøgler til ikke at ødelægge

Eksperterne i European Coaching School definerer fire aspekter, der har fortryllet til at give og modtage feedback på en passende måde. Nøglen er at forstå feedback som en gave.

1. Feedback er altid en mening om en begivenhed

At give og modtage feedback det er nødvendigt at skelne meninger og fakta.

2. Du behøver ikke at holde værdifulde oplysninger

Hvis vi ikke giver feedback, er vi tilbage med noget, der kan være værd for en anden person at vokse.

3. Det er nødvendigt at anmode om tilbagemelding

Hvis vi ikke beder om tilbagemelding, savner vi noget, der kan hjælpe os med at vokse.

4. Du skal sætte pris på muligheden for at få disse oplysninger

Feedback er et privilegium til vores rådighed som et redskab til at vokse og få andre til at vokse.

Haters vil have had

Endelig husk det kritik tjener til at kritisere og feedback tjener til at forbedre. Det er ikke det samme at sige, at du er dum at sige, "du er dum".

"Feedback er ikke, hvad den anden person er, ikke engang hvad den anden person gør, er hvad der sker for mig med, hvad den anden person har gjort", konkluderer trænerne fra European Coaching School. "At tale om feedback er at sætte personen i første omgang, og det er at tale om sårbarhed, sammenhæng, samarbejde og behovet for ikke at insistere på at være rigtige".