Værdien af ​​undskyldningen

Der er ingen dag, der passerer uden en politiker undskylder eller med større overflod, undskylder deres modstandere i sig selv eller andre handlinger, gnavne kunder hævder opmærksomhed og kræve en belønning for at have misbrugt sanser, patienter såret af udførelsen af ​​sundhedspersonale, der behandler dig, atleter viser offentlig anger for sine udenomsægteskabelige eventyr eller medarbejdere protesterer dårlig følsomhed hos deres arbejdsgivere. Nogle, på den ene side, er på jagt efter kompensation i form af mindst undskyldning for den lidte skade og andre, passere, eller undgås for drikken at søge tilgivelse ved åbenlys egen fejl.

De er ifølge Aaron Lazare, forfatter til On undskyldning, tidligere rektor for University of Massachusetts og en af ​​de største ledere i studiet af processer undskyldning og anger og tilgivelse, hvad der gør en undskyldning er udveksling af skam og magt mellem lovovertræderen og fornærmet. Ved undskyldning tager man skændsel af forseelsen og leder det mod sig selv. Ved at anerkende overtrækens skam tager offret magten til at tilgive. Ifølge Lazare, en undskyldning er en udveksling og er i sig selv, en forhandlingsproces, hvor aftalen skal forlade begge parter følelsesmæssigt tilfredse.

Men lad os ikke bryde os selv, det er ikke en simpel forhandling. På trods af de ubestridelige fordele ved undskyldning kan vi ikke sige, at der generelt, er eksperter på området, og har den ydmyghed og mod til at acceptere, når vi tager fejl, genkende, når vi såret og udtrykke så oprigtig omvendelse.

Og alligevel, undskyldningen har beføjelse til at gøre vores relationer, enten i det personlige eller faglige område, cementeret, restaureret, genoprettet og fremstillet, endnu stærkere. En oprigtig undskyldning accepteret af den anden part er det viser mere håndgribeligt af civiliseret og dyb interaktion mellem mennesker.

Med ordene fra Beverly Engel, forfatter til The Apologist's Power, er fordelene ved undskyldningen både klar for den person, der tilbyder den og den person, der modtager den.. På den ene side, føler modtageren af ​​undskyldning følelsesmæssigt helet, når det er anerkendt af gerningsmanden undlader at opfatte dette som en trussel, vrede væk fra ham og forhindrer ham i at blive fanget af fortiden. Undskyldningen åbner døren til tilgivelse, der tillader empati for lovovertræderen. På den anden side hjælper vi os ved at undskylde og tage ansvar for vores handlinger os selv for at undgå fortalte sig selv, med den følgende indvirkning på selvværd. At vide, at vi har skadet nogen, kan fjerne os, men Når vi har undskyldt, føler vi os friere og tættere. Da undskyldningen får os til at føle sig ydmyge, når det ikke er ydmyget, kan det også fungere som afskrækkende, idet vi minder os om ikke at gentage handlingen i fremtiden.

Tilbage til Lazare er der ikke en eneste grund til at undskylde. Det kan gøres med det formål at redde eller genoprette et forhold, af en simpel grund til empati, ved at kontrollere de skader, der er forårsaget, ved at undgå en større straf eller at lindre en følelse af skyld. Eller også på grund af mediernes pres, en vigtig daglig grund til politikere, virksomheder og andre aktører med permanent offentlig eksponering.

Undskyldning er normalt ikke let. Det er i et stort antal gange en vanskelig og dyr øvelse. Involverer følelser af skam, skyld, frygt og løber risikoen for at være sårbar. Du har tendens til at se undskyldningen som et tegn på svagt karakter, men kræver faktisk stor styrke. Og det er bekvemt at lære at komme derhen, fordi det ikke er muligt at leve i den nuværende verden uden denne evne, selv om det ikke er en garanti for succes. En evne, der kræver en proces, der skal være virkelig effektiv, og som ikke bør ignorere følgende trin:

1. Anerkend overtrædelsen2. Beskriv beskadigede skader3. Accepter responsibility4. Indstil, hvordan skaden vil blive repareret

For eksempel har vi helt sikkert alle observeret eller lidt en situation hvor ledet af spændinger, træthed eller personlighed, chefen “abronca” til en underordnet i nærværelse af hans ledsagere. Med held, efter minutter, timer eller dage, vil den samme underordnede modtage den tilsvarende undskyldning på samme vilkår som “Jeg er klar over, og jeg er ked af, at mine ord har forårsaget en følelse af frustration i dig skulle have målt den verbale overskud og ikke at have gjort det i tilstedeværelse af dine kammerater. Jeg vil forsøge ikke at gøre det mere.”

Jeg ville ønske, at det altid var sådan.

En undskyldning kan også være et dobbeltkantet sværd, når det lyder falsk, når det ikke viser ægte omvendelse eller når det fokuserer på sig selv. Også når det bruges for meget, når der ikke er noget forhold mellem overtrædelsens størrelse og undskyldningen, eller når den kommer for tidligt eller for sent.

Selvcentreret er også en faktor i mislykkede eller undgås undskyldninger. Den egoist kan ikke sætte pris på en anden persons lidelse; hans klage er begrænset til at holde op med at blive værdsat af den fornærme, men ikke på grund af den beskadigede skade. Den form for undskyldning, som han normalt bruger, har form af “Jeg har lyst til at du er vred på mig” i stedet for “Jeg beklager, at det har forårsaget dig skade”. Forbryderen er simpelthen opmærksom, men føler sig ikke skyldig, flov eller empatisk.